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第十一章会议总结和评估学习目的（第3页）

1.发言人的讲话：（请选一处划勾）

精彩很好一般很差

2.会议的目的是否明确？是否

3.会议是否达到了目的？是否

4.你是否推荐再次安排类似会议？是否

5.评论8.会议交通

在对会议交通进行评估时要涉及两个问题。

第一是往返会议的交通。

第二是在会议过程中可能的短途交通。

如果会议提供了任何形式的交通服务，那么就可以在评估中提一些相关的问题。

比如交通服务安排得如何？交通服务是否与会议公布的日程紧密相关？运送服务的质量如何？哪些需要的交通服务没有被提供等等。

展览有的时候是会议的一个重要部分，对其进行评估也是十分必要的。

与会者可以就展览与会议以及他们需求的相关性做出评价。

参展商也应该有机会向会议承办者提出反馈意见，因为以后的会议可能还要与他们联系。

对展览的评价可以考虑的问题有：展览的地点在哪里，是否方便与会者到达？与会者是否对展览予以关注？展览与会议的整体策划有什么联系？

三、会议评估的主体所谓会议评估主体，就是要说明清楚评估工作“有谁来做？”

常见的做法有以下两种：

1.会议主办者评估

经常主办会议的组织通常在自身内部有专门的部门来负责会议评估工作，例如主办者可能会把评估工作交给自己的人力资源部门负责；或者在举办会议期间，组织专门的评估小组，负责会议的评估工作。

2.外包给专业公司评估

这样做的成本比较高，专业公司可能需要从策划阶段开始参与会议的整个过程，同时要在会议过程中做一些现场的工作。

无论是自评还是外包，都有以下类型的会议评估参与者：策划委员会，指导委员会，与会者，发言人，承办者，秘书处，会议地点工作人员，服务供应商，参展商（如果会议中包括展览的情况下）。

对于上面所列的评估项目，并不是每个参与者都必须对所有的评估项目发表意见。

例如策划委员会不必对指导委员会发表意见，因为后者开始行使职能的时候，前者的工作已经结束了。

与会者通常不对承办者做出评估，除非他们在会议过程中经常接触到他。

会议地点的工作人员通常不需要对主体相关性做出评估等等。

四、会议评估的方法会议评估的方法则是解决“怎么评？”

的问题，方法很多，这里主要介绍两种：

1.问卷评估

最常见的评估方法是使用问卷的方式，在设计问卷的时候要注意以下问题：

（1）对于不同的参与者必须设计不同的问卷内容，对于不同的评价项目应设计不同的问卷形式和内容。

（2）在封闭型问卷中，回答者通常只能选择“是”

或“否”

，最好不要使用如“不知道”

、“不清楚”

等这类选项。

封闭型的问卷还可以使用不同程度的选项，如从“精彩”

到“极差”

，为回答者提供彼此没有重叠的选项，通常设置偶数个选项（一般4个或6个），以防回答者选择最中间的选项。