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第十一章会议总结和评估学习目的（第2页）

这要求参与评估的人员以实事求是为前提，对自己所参与的评估项目做出客观公正的判断，使得评估工作更具意义。

3.成本效益的原则

会议评估的策划必须要考虑成本和效益这两个问题。

开展评估工作时要考虑到具体的会议，选择适合的评估方案。

4.规范化的原则

会议评估方案的制定，评估工作的实施，信息和数据的收集整理过程必须规范化，以保证评估结果能更好地反映真实情况。

二、会议评估的内容评估内容也就是评估的客体，解决“评估什么”

的问题，表现为一系列的评估项目。

由于会议管理涉及的内容较多，所以会议评估的项目也非常宽泛，不同的评估内容能够带来不同的评估效益。

1.主办者和承办者

对会议主办者和承办者的评估可以得到关于其表现的有价值的反馈信息。

会议的成功并不能完全说明承办者的表现，承办者可能举办了一次成功的会议，但是却付出了大量的成本和社会关系作为代价。

另一方面，承办者可能出色地完成了自己的工作，但却发生了一些在其控制之外的恶性事件，如会议地点工作人员的收费等。

对其进行评估可以更好地发挥领导作用。

2.会议主题相关性、目标明确性和整体策划

与会者在会议主题相关性方面的反馈意见将对以后会议主题的策划有很大帮助。

对会议目的明确性的评估有利于制定以后会议的目标。

对整体策划的评估是一个重要的评估内容，涉及会议举办的时间、会议的长度、会议的流程是否合适等问题。

3.会议地点

会议地点的选择往往会影响与会者的参与度，会议地点的物质条件——设施、环境和工作人员，对会议的成败起着关键作用。

评估时需要考虑的问题是，饮食服务是否令人满意？住宿条件是否满意？会议地点的工作人员是否对与会者有帮助？这个地点是否适合本次会议？

设立指导委员会的目的是为了给会议承办者在会议进行过程中提供一个反馈机制，并在需要对会议策划进行改动的时候，使承办者能有一些与与会者一同商议的机会。

指导委员会只对多日会议有用，因为在这些会议上，有可能需要对会议策划做出一些改动和调整。

其成员在会议开始前就确定，而且是由一些在主办组织中占有突出地位的与会者组成的

指导委员会的成员是否对自己的职责有所准备？他们在会议过程中做出了哪些决定？他们是否得到了来自与会者的推荐？他们与承办者合作得如何？

4.市场宣传

市场宣传的评估可以知道哪些市场策略是有效的，哪些是无效的，以及直接邮寄材料或在印刷媒体中做广告的有效性，并从与会者和服务提供商那里得到一些关于以后会议宣传的有益建议。

5.公共关系

通过会议期间的采访次数和新闻数量来判断公关工作的效果有一定的道理，但是还应该对所有的公关工作进行全面的评估，并提出一些改进的意见。

评估中可以涉及的问题包括：媒体人员是否参加了会议？媒体对会议的接受情况如何？公关活动中是否有发言人和与会者参加？

6.会议预算

对会议预算的评估是一个重要的项目。

预算与实际开销之间的差距值得人们仔细地研究、分析和解释。

评估中要考虑差距如何产生，以及预算是否考虑到了所有项目的开销等问题。

7.发言人

在每场会议结束后，与会者可以对发言人的发言进行评估。

如表11.2是一份设计简短、具体而且容易填写的评估问卷。

表11.2会议评估问卷示例

会议编号发言人