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第八章会展危机管理学习目的（第5页）

此外，要加强安全保卫队伍的建设和武警官兵的联系。

4.工程事故

由于展览会中的展台和所需要的各种建筑都是临时搭建的，在活动结束后会被拆掉，因而一些参展商可能为了节约成本，找一些非专业的设计公司现场施工，所使用的材料及施工质量都可能存在严重的安全隐患。

展会现场管理者并不需要懂得如何去搭建一个安全的展览会设施，但却要明白哪些问题是需要在最后的安全检查中确认的：是否使用了易燃的材料？是否有什么地方容易滑倒、跌落或者绊倒？垃圾和其他废品存储在什么地方？工具放在什么地方？展台是不是能够承受道具、演员或演讲者、客人、乐队的重量？高层展台和楼梯是否有扶手？……

一般来说，得到有关部门正式批准的展会都会有一系列的安全规定，例如，为了保证安全，站台搭建所用的材料必须具备防火功能；照明设备和材料必须符合当地安全标准；电源必须有展览会指定的搭建公司人员连接。

此外还必须注意施工搭建时的安全，不能使用有安全隐患的工具和材料；在展出期间，要有专人负责检查展台及设备情况，以保证展台安全和设备的正常工作。

5.暴力行为

暴力行为范围很广，包括抢劫、袭击、对抗、示威、恐怖主义分子爆炸威胁或暴乱。

这里要强调的是，恐怖主义是确实存在的，国际恐怖分子是会展管理者、观展者和参展商最有可能遇到的恐怖袭击者。

袭击的很大一部分是针对交易的。

但是国际上有一种新的趋势，恐怖主义袭击的目标越来越多地指向旅游者。

这些事件最典型的特点是影响面很大，处理这类事件除了及时与武警官兵配合，尽快解决问题之外，还应该配备一个有经验的发言人或是协调员，以防止事件扩大，同时稳定与会者和外界的情绪，保证会展顺利进行。

为了避免抢劫等一般犯罪行为的发生，会展举办之前，了解所在区域的犯罪率和以前会展期间发生过的犯罪种类是必要的步骤。

6.自然因素

在会展的举办地，有可能发生自然灾害这种不可抗力，并由此导致财产和人身的风险。

自然灾害的剧烈性和大范围破坏性通常会造成难以估量的损失。

作为会展主办方，在选择城市、选择场馆时就要充分考虑这些因素，首先查看选择的城市有没有发生自然灾害的历史，其次场馆建造时有没有考虑这些因素，以及能承受的自然灾害的级别有多大。

一旦发生灾害，城市的相关部门和场馆方面有没有应对方案和措施。

在做场地检查时，要确保对所有的警报装置都有清楚的了解。

三、会展安全管理内容会展安全管理涉及的内容非常广泛，它涉及防火安全、用电安全、搭建安全等等。

它的目标是消除危机产生的潜在因素，或者是降低不可避免的危机产生的负面影响。

安全管理要立足于会展进行的全过程，会展项目策划的每一个环节都是管理的重点。

具体的步骤有以下几方面：

1.选择场馆

在会展场馆的选择过程中，一定要执行安保检查。

测定的内容主要有：有无发生过火灾、盗窃等事件；出入场馆的交通是否符合交通安全标准；场馆内的安全设施是否齐全等等。

除了要做实物检查，还要问一些很直接的问题，以确保选择的城市和会展场所是相当安全的。

有很多辅助工具用来对会展场所进行安保检查。

为了测定所选城市的相对安全性，可以根据以下几点来评估：特殊利益团体和支持者；犯罪率；劳工情况纠纷；自然灾害。

安全专家也建议在做场馆的安保检查过程中，应当检查用电安全监控系统和应急服务。

最后，反复询问大量有关安全的问题，直到觉得这个场所相对比较安全为止。

2.制定安全规章制度

每个会展都有自己的展示规章制度，来保护会展管理方和观展者，免受会展举办过程中的内在风险的危害。

展示规章制度一般会在参展商手册和展位销售合同中注明。

通常，应在整个会展策划过程的前期订立销售合同并制定展示规章制度，同时要确保出售第一批展位之前，它们已经制定完善，并且必须强制执行。

国际会展管理协会（IAEM）已为会展制定了展示标准，这将有助于会展管理者为自己的会展制定展示规章制度。

IAEM编撰的《展示规章指导方针》应附在参展商手册中，以确保展位的搭建和展品的展示都符合行业标准。

用于会展的安全和意外事故预防准则会因会展的不同而有所不同，这主要取决于会展的种类、展出的地点和性质。

一般安全规定的内容有：防火安全条例、用电安全条例、展台搭建和展品运输安全条例、装饰材料使用安全条例、展品安全条例、公共区域安全防范规定。