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第五章会展人力资源管理学习目的（第9页）

2.会展公司员工培训的特点

（1）培训内容的针对性、实用性和应用性。

培训内容的选择要根据工作内容和职位要求而定，要有利于提高员工的实际工作能力。

盲目的培训只会浪费大量的时间和精力，降低工作效率。

（2）培训形式的灵活性和多样性。

要根据公司的实际情况，工作性质以及员工的自身特点，灵活地选择培训形式，不仅要相对稳定，更要注意弹性和灵活性，做到反应迅速，适应性强。

（3）培训时间上的经常性、长期性和速成性。

现代社会经济和科学技术日新月异，要求人们接受继续教育和终身教育，这就决定了培训的经常性和长期性。

另外培训是为工作服务的，是为了解决工作中遇到的问题，所以要求培训周期短，具有速成的特点，以便解决好工作和学习的矛盾。

（4）培训的全员性。

员工培训是全员性培训，凡是在职的公司员工，无论是一般员工，还是经营管理者，无论是资深的老员工，还是阅历较浅的年轻员工，都有要求和接受培训的权利和任务。

二、会展公司员工培训的过程为了保证培训活动能最大限度地改善员工个人与组织的绩效，培训活动应是一个科学安排的系统化的过程，这个过程包含以下三个阶段：

1.培训需求评价阶段

这是整个培训工作的基础，它主要解决为什么培训和培训的内容与目标是什么的问题。

在这个阶段主要进行培训的需求分析与评价，以及确定培训的内容与目标。

会展公司在作出培训决定之前应认真详细分析企业特点，如经营战略、所处区域、主要承办的展览的性质、目标受众以及目前员工的知识和技能情况，然后根据分析作出培训决策。

具体需从组织、任务、个人三个层面进行。

（1）组织需求分析

组织需求分析，是指对在企业的经营战略指导下所决定的培训分析，目的是保证培训符合组织的整体目标与战略要求。

具体要分析组织的经营战略，人力资源现有种类、数量和质量，员工流动率，组织的生产效率等，这一分析是使我们企业能够从战略高度来认识培训工作。

（2）任务需要分析

任务需求分析包括任务确定及对需要在培训中加以强调的知识、技能和行为进行的分析。

任务分析的结果是有关工作活动的详细描述，包括员工执行任务和完成任务所需要的知识、技术和能力的描述。

例如：展览公司首先要确定哪些是策划人员的任务？哪些是招展人员的任务？哪些是展台设计人员的任务？各类人员完成工作任务所需要的各种知识和技能是怎样的？最后再决定哪些人需要培训？这些人需要什么样的培训？

（3）个人需求分析

个人需求分析是将员工目前的实际工作绩效与公司的员工绩效标准进行比较，或者将员工现有的技能水平与预期未来对员工技能的要求进行对照，从而确定哪些人需要培训的分析，其目的是为员工提供个性化的培训。

2.设计培训方案和培训实施阶段

具体地说，就是在培训需求评价阶段的基础上，精心选择恰当的学习原则和培训方法以及具体实施培训的过程，它主要解决怎样教和怎样学的问题。

选择培训方法是要全面考虑培训的目的、培训的需求、培训的内容与教材、受训人员的层次与水平等诸多因素，充分权衡加以利用。

目前，会展人力资源培训的主要方式有：

（1）培训班。

培训班是目前会展人力资源培训的主要方式。

培训班有不同的类型。

按组织者分，有行业协会和高校联合的培训班，还有政府组织和外国研究机构合作的培训班；按时间分，有长期培训班和短期培训班；按性质分，有认证性培训班和进修性培训班；另外还有国内培训班和国外培训班。

培训班可以比较全面地讲授会展业的相关专业知识，可以帮助会展业人员加强对会展业的宏观认识。

但是，很多培训班缺乏系统的教材和教学内容，只是邀请学术界和行业内的专家做做报告，缺乏操作性。

（2）研讨会。

邀请各方学者和企业成功人士做报告，共同探讨发展中的突出问题，交流实际工作中的成功做法，各取所长，共同发展。

研讨会可增强人们对于会展发展的宏观性、战略性问题的认识，但是不利于基本知识和技能的培养，而且可以参加研讨会的人毕竟是少数，范围有限。

（3）到国外知名的会展公司进行短期工作。