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第四章会展场馆和设施设备管理学习目的（第8页）

在不使用时，要注意这些设备的存储和保养。

展览中心的设施系统是整个展览中心正常运作、展览活动顺利进行的前提。

搞好设施系统管理，时刻保证各种主要设施的正常运作，是必须十分重视的工作。

如果不注意日常维修保养工作，因为设施运作突然出现问题或技术支援不足而导致展览活动延误甚至中止，其代价非常高昂，后果也会非常严重。

良好的维修保养，除了可以防止设施系统发生故障外，还可以延长设施系统的使用寿命，提高使用效率，从而减轻不必要的能源消耗和成本更换。

四、展览中心场馆运营管理现在全国投入运营的展览中心已经很多，但看看它们的实际运作情况，绝大部分都没能够实现赢利，这与它们在场馆运营管理方面还不够成熟有关。

总的来说，大规模的展览中心，投资回报期相当长，要维持生存，促进发展，必须要对场馆运营管理方面加以进一步的研究。

1.增加场地出租的经济效益

一般商业展览活动都有非常强烈的季节性。

展览活动由于性质各异，对使用场地都有特定的要求。

一个展览活动由进馆到退馆起码需要几天的时间，开展日期一般也不太会跨周末或假日，这些因素都导致展览中心的使用率偏低（一般而言，展览中心的整体使用率在30%至70%之间）。

目前我国许多展览中心在一年内综合展览及布展的时间不过几个月，甚至只有一两个月，剩余时间里闲置的维持费高得吓人。

所以，场馆的所有者要追求经济效益，关键是要合理地增加场地的使用率以及提高单位面积的出租金额，这就要求展览中心不断地完善配套功能和设施，提高服务的质量和水平。

2.处理好相关利益关系

目前我国很多展览中心还没有完善的销售机构，展览中心经常自办展览活动以增加收入和场地使用率。

自办展览从提高投资回报率和资源利用率的角度来看也是可以理解的。

但这样的做法，把展览中心作为服务提供者的角色搞模糊了，而且容易引起与其他专门经营展览活动的客户之间的利益冲突，从长远看，很可能会影响展览中心的效益。

因此在这种情况下，场馆管理者需要有特别的沟通技巧和策略来处理相关的利益关系。

3.合理配置场地档期

大部分的展览活动都是商业性质的，适合的档期对展览活动的成功举办至关重要。

很多情况下，参展商们是商业竞争对手关系，同类型或性质接近的展览项目经常会有争取同一档期的情况。

因此场馆管理者有必要制定适当的政策来合理编配场地的档期，避免项目冲突的情况出现。

场馆方不能仅仅考虑增加租金的收入而不顾场馆使用者的利益，要妥善处理与客户间的商业关系。

另外，展览中心在一定程度上也是一个公益性的建设项目，在场馆运营和管理方面也要充分考虑它的公益效果，要以综合指标来衡量场馆的效益。

五、展览中心场馆环境管理场馆环境管理中的很大一部分日常工作都是外包给物业公司的，比如清洁工作等，在目前条件下都可以社会化运作。

通过与物业管理公司签订合同的方式把这方面的基础工作分出去，很符合专业化管理的要求。

而且，由于展览活动的季节性强，在服务资源提供和配备方面应考虑使用率的周期性，这种方式能够有效地控制人力和物力成本。

场馆环境管理的内容主要有：

1.建筑物保护工作

这项工作一般由展览中心物业管理公司全权负责。

平时要搞好建筑物的维护保养工作，如随时检查建筑的外观、墙面等是否完好。

在布展时，要禁止任何可能破坏展馆房屋本体完整、影响展馆展览环境的施工和使用行为。

例如：在网架杆件上悬挂重物；在地面或墙面上打洞、喷涂；随意搭广告牌；在玻璃幕墙、防火门及其他内装修表面张贴广告等等。

参展商、施工装修单位及观众有义务爱护、保护好展览中心的一切构筑物、管道、幕墙、道路、地面等。

2.清洁工作

展览会布展、撤展期间的标准展位和公共区的清洁工作一般由展览中心负责，特装展位的清洁由参展商自行解决。

展览开展期间，参展商应保持展位内的清洁，并将垃圾倒入指定的垃圾箱内，展览中心负责清运垃圾和展馆公共区的清洁工作，同时提供展位内按面积清洁的有偿服务。

撤展期间，有特装的参展商须将其展位内的特装材料一并撤除，或向展览中心缴纳相应的垃圾清运费，由展览中心派人清洁。

在规定时限内，展位内未撤除物品将作为无主物品处理。

3.安全保卫工作