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第四章会展场馆和设施设备管理学习目的（第3页）

1.综合管理

场馆和设施设备的管理是整个会展中心管理的重要方面，其内容纷繁复杂，已经不仅仅局限于纯技术方面，还要涉及各种经济分析和组织协调工作等，要求管理部门具有较强的综合管理能力。

2.全员管理

会展中心的管理体现出劳动密集性行业的特点，必须十分重视人员的管理。

场馆和设施设备维护的工作量很大，而且很多技术工作是分散的，因此要求员工的责任心强，技术过硬，具有一专多能的素质。

在管理过程中，应该让所有的员工都认识到自己对场馆和设备管理负有一定的责任，让所有的员工都自觉参与。

3.系统管理

单个会展活动的时间都比较短，在一个相当有限的时间内要保证大量人流、物流进出会场有条不紊，保证各类设施运转正常，保证发生紧急情况时快速应变，这些都需要会展中心各部门之间、上下级之间以及个别员工之间协调合作。

系统化要求会展中心用系统的观点和方法来进行场馆和设施设备的管理，要形成一个分工明确的组织系统，把场馆和设施设备管理工作纳入各级领导的职责之中，落实逐级责任制和岗位责任制。

4.制度管理

场馆和设施设备管理中的很多工作都是日常性的，平时的严格管理是会议或展览活动短暂期间场馆作用正常发挥的基础，所以会展中心必须要依靠完善的基础制度来规范管理工作。

一方面，要十分重视规章制度的建设工作，另一方面，要狠抓规章制度的贯彻落实。

总之，现代化的会展中心不再是单纯的展馆，而是发展会展经济的载体，其发展的目标和方向是为整个城市经济发展的战略服务。

所以要强调用创新意识和全局观念来抓好会展中心的管理工作。

第二节展览中心管理

展览馆被誉为会展经济发展的火车头，是展览业发展的基础。

现代化的展览中心是专门为展览活动提供合适的场地和各种展览服务的机构。

展览中心的管理是会展管理的重要内容。

一、展览中心的特点及其管理体制现代化的展览中心是新生事物，有其自身的特点和管理特色。

1.展览中心的特点

一般来说，现代化的展览中心不仅包括最基本的展厅设施，还包括围绕展览活动的整个服务设施体系。

具体来说，现代化的展览中心主要特征有：

（1）规模宏大。

这是现代化展览中心的重要标志。

如德国的汉诺威展览中心室内展场面积就有47万平方米，室外展场21万平方米。

展览中心的建筑规模呈现越来越大的趋势。

（2）设施齐全。

如今的展览中心不同于传统的展览馆，它可以称为“城中城”

，具备了为展会服务的许多相应配套设施。

例如报告厅、会议室、技术座谈间、中西餐厅、停车场、海关监管仓库等，还有运输、施工、广告、旅游、饭店、动植物检疫所、物品租赁和商务中心等各种服务场所。

（3）功能多样。

现代化的展览中心不仅有展馆，还有会议、餐饮服务等场所和设施，既可用于展览，又可以用于开会，还可以进行文艺表演、体育比赛等。

2.展览中心的管理体制

我国在展览中心的建设中之所以存在诸多问题，其根本原因还是与宏观方面的规划管理有关。

从国际展览业的实践来看，展览场馆主要有三种管理体制：

（1）场馆主要由政府出资，委托管理。

这类场馆不以营利为目的，属于公共产品的性质，主要是为市民提供精神享受的，由政府委托或授权的机构经营管理。

在我国经济发展的现阶段，这种场馆的数量应是有限的，其投资建设应该考虑具体城市的发展状况和现实需要，不需要盲目攀比规模和档次。

（2）场馆建设由政府来立项，多主体投资和管理。

政府在规划土地和其他政策上予以相应支持，在资金方面，政府投入一部分，主要是引入其他投资主体共同投资建设。