笔趣书屋

手机浏览器扫描二维码访问

第四章会展场馆和设施设备管理学习目的（第2页）

会展中心的建设是一笔很大的投资，必须根据经营思路，通过严密的可行性论证，本着“技术上先进，经济上合理，经营上可行”

的原则，在场馆建设规划和设施设备配置方面做好基础工作。

2.设备管理

种类繁多的设施设备是会展中心服务产品的硬件依托，应该合理地使用各种设施设备，对常用设施设备系统进行足够的维护保养、修理和更新等，防止设备和系统发生故障，保证它们的正常运作。

3.环境管理

包括建筑物本体日常养护、保洁、绿化等工作，并要按照环保规定以恰当的方式处理废弃物。

其目的是为各种会议和展览活动提供一个清洁、舒适、美观的环境。

4.安全管理

会议展览活动的重要特性是大量的人员在活动进行期间逗留或进出会场，因此会展中心必须设有完善而可靠的紧急事故应变系统，要求安全设施要时刻保证运作正常，工作人员要有足够的能力去处理随时可能发生的紧急事故。

5.成本管理

会展中心管理中必须要强调成本意识，讲求经济效益，这应体现在场馆和设施设备管理的全过程中。

例如，合理确定场馆和设施设备的使用效率，仔细衡量投资的成本和收益，将人力、物力等各种资源根据淡旺季的特点进行匹配等等。

会议中心和展览中心的场馆和设施设备管理一般都包括上述内容。

但在这里要强调的一点是，虽然会展一般被人们并谈为一个行业，而实际上，展览中心和会议中心的场地和设施设备具有各自的特点，其管理的侧重点也不同。

一般说来，展览活动中的展位装修、展品运输等工作一般都由展览会主办机构聘用承办商提供服务，而清洁、餐饮等服务一般采用外包的形式交给物业公司管理。

展览中心管理的内容侧重于场地规划设计、场地经营，以及水电、空调、照明等基本设施的管理。

而会议的要求则较为广泛。

会议中心除提供场地外，还需要在厅房布置、视听设备、餐饮服务等方面作出配合会议进程的安排和服务。

会议活动需要场馆方面提供的服务一般比展览活动更多更广，对视听设备的要求尤其复杂。

因此会议中心管理的内容侧重于各种设施设备和服务的管理。

三、会展中心场馆和设施设备管理的理念会展中心的管理者对于场馆和设施设备的管理要注意强化以下理念。

1.效益理念

会展中心的管理者应清楚掌握市场需要、竞争环境、设施本身的规模、地理位置、周边环境的配合等因素，以确定会展中心的市场地位，制定适当的经营管理策略和方针。

正确的市场定位，是会展设施成功营运的重要基础。

在服务资源提供和配合方面应考虑场馆的使用率。

在部署人力、物力等资源时，既要提供满意服务，又要有效控制成本。

某些需要大量人手配合的服务如餐饮、清洁、保安等，通常都会外包出去以节约成本。

2.技术理念

会展中心大都是比较新的建筑，拥有大量先进的现代化设施设备，最能体现高新科技成果，对服务人员的操作和维护的技术要求也比较高。

只有不断更新观念，加强对员工的培训和管理，才能适应多变的市场需要。

会展中心必须走技术创新多元化的经营道路，依靠信息化、知识化的竞争核心力，以管理和整合来赢得市场份额。

3.服务理念

会展中心属于服务性行业。

对会展中心的场馆和设施设备进行管理是为了提供优质的服务。

每个展览或会议活动都有不同的特性和要求，会展中心的经营者应了解不同项目的需要，提供恰当的项目策划、场地布置、视听、通讯、保安、清洁、餐饮等服务，以便使活动顺利进行。

4.环保理念

现代化会展中心应注重环保，保持场地清洁及适当的废物处理能力，尤其是展览活动中，大量的物料往往在短短数日的活动后便要丢弃，除了浪费资源外还增加了处理废物的支出。

会展中心应分类处理废物，尽量增加废物循环再使用的机会；并且要制定适当的措施，限制不环保物料在场馆内使用；另外还要不断地完善合乎环保要求的技术操作程序。

总之，现代化的会展中心都应以创新的思维逐步向环保型会展中心发展。

四、会展中心场馆和设备设施管理的方法会展中心管理应该有一个合理的抓手，以下方法对场馆和设备设施的有效管理是有帮助的。