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第三章会展管理的理论基础学习目的（第5页）

这是最高层次的需要，马斯洛称它为自我实现。

因此马斯洛的基本论点有两个：（1）人是有需要的动物，没有需要就没有动力，需要满足了也就不再成为一种激励力量；（2）人的需要是分成不同层次的，并由低级向高级发展，在一定阶段，优势需要起支配作用。

三、管理理论丛林阶段“丛林”

这一名称来源于美国管理学者孔茨的“管理分析的模式：管理理论的丛林”

哈罗德·孔茨：《管理学》（第九版）（中译本）.经济科学出版社，1993.42.。

这一时期的学派主要有：社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、管理科学学派、组织行为学派、社会技术系统学派、经理角色学派、经营管理理论学派等。

我们主要介绍有代表性的两个学派。

1.管理科学学派

管理科学学派的代表人物是美国的伯法（E.S.Buffa），其代表作有《生产管理基础》。

该学派认为：管理就是用数学模式和程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业目标。

管理科学就是制定管理决策的数学模式和程序的系统，并通过计算机应用于企业，而较少考虑人的行为因素。

这一学派的思想体系与泰罗的科学管理原理是一脉相承的，但不是简单的延续。

2.决策理论学派

该学派是从社会系统学派中发展出来，以统计学和行为科学作为基础的，代表人物是美国卡内基梅隆大学教授赫伯特·西蒙（HerbertA.Simon），主要观点有：

（1）管理就是决策。

组织是由决策者个人所组成的系统。

（2）决策分为程序性决策和非程序性决策。

所谓程序性决策就是指常见的、定型的、重复的、例行的、较为稳定的决策。

非程序性决策就是指不常见的、不重复的、不稳定出现的决策。

不同层次的管理者所要处理的主要决策类型是不一样的，优秀的管理者要善于将非程序性决策转化为程序性决策。

第二节会展管理观念

会展管理的自身理论体系还处在形成当中，但是以管理学为基础的会展管理思想已经在实践中得到了一定的体现。

会展管理思想由于会展产业发展历史较短，还有许多不够成熟的地方，因此要有一个权威的说法是很困难的。

再加上会展行业涉及面广，部门众多，层次复杂，因此系统研究会展管理思想还是有一定困难的。

我们仅从按照会展宏观管理和微观管理两个层面来谈谈会展管理者应该具备的一些观念。

一、会展宏观管理观念会展宏观管理观念是一个区域的政府或行业会展管理者所应该具备的观念。

按照会展业的现状和未来发展要求，作为会展宏观管理者必须树立以下认识：

1.产业观念

对于会展业是否是一项产业，在我国一直存在着不同的看法，有人认为“是一项文化活动”

，有人认为“是贸易活动”

，其实这些认识都有偏颇之处。

会展是一项带有文化性质的经济产业，是第三产业的特殊行业，与第三产业中的其他行业相比，具有为经济社会发展提供服务这个共同特征，但也有许多不同的功能和特点。

随着中国经济的高速增长，2006年我国GDP已经突破20万亿人民币，中国与世界各国的经济贸易往来进一步加强，中国会展业进入年增长20%的快速发展时期，会展经济作为国家经济贸易的桥梁和载体，对国民经济发展起着积极的促进作用。

据统计，2006年，在中国境内（不含港、澳、台）举办的各类综合和专业性贸易展览会、交易会的数量已达3800个解放日报2007-1-15（9）.，中国会展业直接收入已经达到140亿人民币，并由此带动相关行业收入1260亿元人民币，中国已经跻身于世界会展大国行列，会展的产业特征越发明显。

（1）会展业是市场需求日益旺盛的产业

国际研究资料表明：在当代世界，会展发展非常迅速。

世界经济和社会是在不断发展进步的，人们生活水平越高，会展需求就越旺盛，会展业就越发达。

正因为如此，会展产业才被认为是“朝阳产业”

。

（2）会展业是资源综合利用水平最高的产业