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第二十四章 从口头语分析顾客性格模式（第3页）

“11、经常使用“我......”

的人。”

“这类顾客在寻找各种机会强调自己，引起他人的注意。

面对这类顾客要给他们机会发表个人意见，并仔细倾听，让他们有被重视的感觉，他们才会认可你在你手中交易。”

“12、经常使用“真的”

的人。”

“这类顾客缺乏自信，怕自己所言之事可信度不高。

面对这类顾客你要用眼神看着对方，听他们讲话时要不时地点头，表达出你的信任，让他们获得认可，才会为你消费。”

“13、经常使用“你应该......”

，“你不能......”

，“你必须......”

之类词语的人。”

“这类顾客对自己充满了自信，有强烈的领导欲望。

面对这类顾客你不妨让他们先发表高见，从倾听中掌握他们的诉求，再采取进攻。”

“14、经常使用地方方言，且底气十足、理直气壮的人。”

“这类顾客自信心很强，有自己独特的个性。

面对这类顾客不能采取直接的进攻方式，说话办事要绕个圈子可能更好。”

“15、经常使用“我要......”

，“我想......”

，“我不知道......”

之类词语的人。”

“这类顾客比较单纯，爱意气用事，情绪也不是特别稳定。

面对这类顾客要学会引、感染对方的情绪，营造出有利于合作的氛围。”

“总之，这就是我总结出来的一些关于顾客口头语的分析了，虽然简单，但却真的很实用，希望对大家以后从事销售这一行所有帮助吧，而我今天的讲解也就到这里结束了，谢谢大家的用心倾听了。”

说着，祝睿又是将目光转向了身前的杨伟南和周良勇道。

“呵呵，怎么样，校长，周老师，我刚才的这一番讲解，你们，还服气吗？”

望着两人，祝睿是目露自信的浅笑着问道。

……

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