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第二十一章 祝睿大神的经验分享(第3页)

“还有就是什么唯一性,制造热销气氛呢这些,比如新款手机已经不多了,现在不卖就只有等到我们下个月再进货时才有机会等等,这些我以后再给你详细讲讲吧。”

霍小五是恍然大悟的点了点头,一副受教了的样子,目光中也第一次带着一丝佩服的看向了祝睿,觉得他说的好有道理的样子。

而还没完,稍稍停顿了一下,喝了口水润了润喉后,祝睿又是继续说道。

“所以小五,其实顾客的心理过程也就那么几个阶段,只要我们把这几个阶段都给解决了,就什么问题都没有了啊,不管卖什么都一样,你想想看,只要你能抓住顾客的心理过程,一步一步的循循善诱,卖手机其实就和卖普通的冰棍没什么区别嘛,对吧?”

“还真是,睿哥,我算是服了,你说的好有道理哦?”

霍小五是有些受益匪浅的点了点头。

“这就对了,所以我们第三句话又该怎么说呢?”

“也许很多销售人员就会这样说了——”

“您好,欢迎光临xxx专柜,我们这里正在搞购满三千元就抽取去普吉岛旅游大奖的活动。

这没问题对吧,但他第三句又马上会变成——”

“您愿意了解一下吗?”

“或者——”

“我能帮您介绍一下吗?”

“这种又错误的语言,因为你这样问顾客,相当于顾客的回答又回到了原点,想想看,他会怎样回答?”

“不,我还是自己先看看吧。”

“算了,我自己看看。”

“没什么兴趣,我只是来随便看看的。”

“不能。”

“不愿意。”

“第三句这样问几乎会被顾客给统统拒绝掉,所以我把这种导购行为称之为多余的礼貌,因为也许本来人家已经被你给吸引住了,他既然进店来看,就说明他是有这种潜在的购买欲望的,可你这样问,就相当于你又给了顾客新的选择,给了顾客拒绝的机会,这就让我想到了一个很有意思的笑话,不知道你看过没有。”

“一个男孩在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,男孩说我看她背后的拉链没有拉,所以我就帮她拉上了,她转身就给了我一巴掌,我还以为她不喜欢拉上去,就又给她拉下来了,结果她又给了我一巴掌,是不是一样的道理?”

“这个男孩之所以挨了两巴掌,犯的错误就是多余的礼貌,所以第三句话你就不要再跟顾客有多余的寒暄了,就直奔主题,拉着他开始介绍你的产品就是了。”

“也别问顾客愿不愿意或者能不能介绍,因为他既然已经被你吸引了过来,就是想了解一下的,就像我刚才所说,是有潜在的购买欲望,如果你一问,他又清醒了,那你就麻烦了,是不是这个理,小五?”

祝睿是侃侃而谈,自信的问道。

“所得斯勒!”

闻言,霍小五同学是急忙震惊的点了点头,充满佩服的看着祝睿道。

……

……

……

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