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第十五章奖励旅游管理学习目的（第2页）

32.列出所有地方名称的卡片、菜单、乘客名单，订出飞机、晚宴和颁奖礼的座位表。

33.把特别的餐饮要求发往饭店、航空公司及其他服务商。

34.与航空公司商量安排特定地点，办理团队登机手续。

35.向团员派发有关目的地的资料。

36.跟各供应商结账，向参加者收取费用、代支或行程后自留费用等。

37.订出流程及日程表，分发给各供应商及参加者。

38.在出发当天，在团体集合之前先到达集合地点，并预留时间检查行程的每个细节。

39.跟所有供应商见面，确认饭店安排，检查所有活动地点、食物、娱乐、视听设备等。

40.确定指定代理商已收到公司所支付的款项，保证团队到达时能享用服务。

41.如团队第二天要参加重要奖项的颁奖活动，要在前一夜让他们好好休息。

42.团队到达目的地时，到机场迎接以确保一切顺利。

43.第一天为最重要的一天，因为团员通常都感到疲劳，想尽快回饭店休息，所以他们特别需要细心照顾。

44.摄影师随时准备捕捉旅程的特别时刻。

45.对主办单位的高级行政人员作任务提示，及时告知应特别注意哪些人。

46.每天对主要供应商作任务提示，确保旅程中每一个环节都能运作流畅。

思考：总结策划奖励旅游最需要做的事情有哪些？

通过本章的学习，了解关于奖励旅游的相关概念，掌握奖励旅游的策划及其运作。

主要内容

●奖励旅游

奖励旅游的概念；奖励旅游的类型；奖励旅游的特征

●奖励旅游运作

奖励旅游的策划；奖励旅游的运作模式

会展的概念还处在不断发展完善中，有许多新的领域值得探讨，这里我们主要介绍奖励旅游的内容。

第一节奖励旅游概述

会展业在国际上被称为MICE产业，它的内涵远远大于仅从中文字面上理解的会议和展览，还应包括奖励旅游，即ourism。

奖励旅游同展览业和会议业一样，是会展业中不可缺少的组成部分。

同时，也是高品味、高消费、深寓文化内涵的享受性特殊旅游活动。

一、奖励旅游的概念按照国际奖励旅游协会的定义：“奖励旅游是一种现代的管理工具，目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对目标的参与人员给予一个非比寻常的假期以作为鼓励，同时也是大公司安排的以旅游为一种诱因，以开发市场为最终目的的客户邀请团。”

会展管理

第十五章奖励旅游管理由著名的美国营销顾问米尔顿·阿斯托夫和美国拉斯维加斯内华达大学酒店管理学院教授杰姆斯·阿贝博士联合撰写的《会议销售与服务》一书中指出：“什么是奖励旅游？它是作为奖励员工和客户做出特别努力并达到活动赞助者制定的条件而提供的一种奖励旅游。

这种奖励经常是一种豪华的、由旅行社全部代办的综合包价旅游。”

从上面两个定义可以看出，奖励旅游是指员工因工作、生产和销售等表现优异而获得的免费外出旅游。

奖励旅游实际上是一种现代的管理手段，可以调动员工的积极性、增强凝聚力。

奖励旅游一般包含了会议、旅游、颁奖典礼、主题晚宴或晚会等部分，企业的首脑人物会出面作陪，和受奖者共商公司发展大计，这对于参加者来说无疑是一种殊荣。

在旅途中穿插主题晚宴，以及“惊喜”

、“感动”

的一些小创意活动，用以弘扬企业文化，传达对员工或经销商的感谢与关怀。

奖励旅游让每一位参与者都享受一回“VIP”

的体验，成为其“生命中的经典之旅”