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第十四章展览实施和评估学习目的（第8页）

这也是贸易展览会最重要的评估内容之一，包括：

（1）参观展台的观众数量，可以细分为接待参观者数、现有客户数和潜在客户数。

其中潜在客户数是重点。

（2）参观展台的观众质量。

按照评估内容和标准分类统计观众的订货决定权、建议权、影响力、行业、区域等，然后根据统计情况将参观观众分为“极具价值”

、“很有价值”

、“一般价值”

和“无价值”

等情况。

（3）接待客户的成本效益。

计算方法是用展览总支出额除以所接待的客户数或者所建立的新客户关系数。

5.调研评估

即通过展出对市场和产品有无新的了解和认识，有无更明确的发展和努力方向等来进行评估。

6.竞争评估

指在展览工作和展览效果方面与竞争对手相比较所作的评估。

7.宣传、公关评估

具体包括宣传公关有无效果、效率，效益多大，是否需要增加投入提高展出者形象，以及形象对实际成交有多大关系等。

展会评估是一个很复杂的体系，其中有些内容还具有一定的争议性，所以评估时应该根据实际情况审慎选择，谨慎操作。

七、展览评估报告展会评估报告是一定类型的载体，反映市场状况的有关信息并包括某些调研结论和建议的形式。

展览评估报告是展会评估活动过程的直接结果。

展览评估报告必须具备以下要求：（1）语言简洁，有说服力。

（2）报告必须以严谨的结构、简洁的体裁将调研过程中各个阶段收集的全部有关资料组织在一起，不能遗漏重要的资料，但也不能将一些无关资料统统写进去。

（3）注意仔细核对全部数据和统计资料，务必使资料准确无误。

（4）报告应该对展览评估活动所要解决的问题提出明确的结论或建议。

展览评估报告可能因评估的具体内容而有所分别，但一般来说都应该包含以下几个部分：

1.评估的背景和目的

在评估背景中，调研人员要对评估的由来或受委托进行该项评估的具体原因加以说明。

说明时，最好引用有关的背景资料为依据，分析展览活动等方面存在的问题。

2.评估方法

包括：（1）评估对象，说明从什么样的对象中抽取样本进行评估。

（2）样本容量，抽取多少观众作为样本，或选取多少实验单位。

（3）样本的结构，根据什么样的抽样方法抽取样本，抽取样本后的结构如何，是否具有代表性。

（4）资料采集方法。

（5）实施过程及问题处理。

（6）资料处理方法及工具，指出用什么工具、什么方法对资料进行简化和统计处理。

（7）访问完成情况，说明访问完成率及部分未完成或访问无效的原因。

3.评估结果