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专打一个垒（第2页）

你可以到火车站问讯处看看，那里也有我们讨论的问题，而且我们在那里会感觉上了一堂生动的课，明白我们应该怎样工作，怎样处理繁杂的事务。

那是纽约中央火车站的问讯处。

我们都到过问讯处，那里会有很多焦急的旅客，焦急地询问各自的问题，工作人员应接不暇地忙碌着。

这个场景似乎在我们脑海里已经成了定格。

在纽约中央火车站问讯处，这里也是人来人往，但从服务人员的神态中，我们却看到了淡定和有序，绝无慌乱之感。

这里每天都有拥挤的人流，旅客都在争着询问自己的问题，都希望服务人员马上回答他，这时不免出现争抢的现象。

但与旅客的焦急形成对照的是服务人员，当然，他们看上去不紧张、不焦急、镇定自若，对焦急问询的旅客逐个回答他们的问题。

一位矮胖的妇女急匆匆过来，汗水已经湿透头巾，看她的脸上满是紧张焦虑。

问讯处的服务人员接待了她，问她有什么需要帮助的，要去哪里。

正在这时，有位衣着入时的男子也过来了，而且要打断正在进行的交谈提出他的问题。

在这种情况下，一般工作人员也许会告诉他稍等，等我忙完再回答你。

这位服务人员却旁若无人地继续和那位妇女谈话，耐心告诉她站台的位置，时间来得及。

直到把问题都解决好，这才接待那位男旅客。

但不久那位女旅客又返了回来，她又来确定站台号。

这时服务人员集中精神接待那位男旅客，没有被女旅客打断。

服务人员有序而镇定地工作着，人们很惊讶他的表现，于是有人上前问服务人员是怎样保持镇定的？服务人员的回答并没有什么深奥之处，也没有什么大道理，他只是说自己没有和很多人打交道，只是单纯接待一位旅客，忙完一位，接着下一位，每次只接待一位旅客。

每次只接待一位旅客，这看似简单的一句话，却道出了一个道理、一种工作方法、一个成功的捷径。

我们许多人每天把自己搞得筋疲力尽，但工作成效却不大，效率低下，看上去付出很多，而收获却很小，甚至毫无收益。

从根本上说，还是工作方法的问题，其实，“每次只接待一位旅客”

这样简单易行的方法就能解决他们的全部问题，一次只做一件事，井然有序，忙而不乱，工作效率也会提高，成效也会显著。

做什么事就怕不专心，不能一心一意，有位先生就是这样，心很大，什么都想干，什么都半途而废。

他曾经废寝忘食地攻读法语，但他发现要想掌握法语，首先要弄懂古法语，而掌握古法语的前提条件是要全面掌握和理解拉丁语，不然的话学习古法语就只能是一句空话。

这位先生还发现，要想掌握拉丁语，就要学习梵文，于是从梵文开始学起。

遗憾的是他从未获得过什么学位，他期望的东西很多，也学过不少东西，但都学非所用，或半途而废，学过等于白学。

好在从祖上继承了些财产，于是他又准备办企业了。

他首先拿出10万美元投资办一家煤气厂，造煤气需要煤炭，而煤炭的价钱又很贵，这让他又亏了本。

接着，满怀希望的他又转行开煤矿。

这一次运气又不好，因为采矿设备耗资巨大，眼看不是自己能承受的，于是他将自己的股份变卖成8万美元，转入了采矿机械制造业。

就这样他在数个行业之间穿梭往来，始终没有找到真正的着落。

说起他的恋爱就更有意思了，他曾爱上一位姑娘，也算是一见钟情了。

为了让自己给对方的印象更好，他还特意到一所学校学习，陶冶自己的情操，但仅仅上了半个月的课就中途退学了。

两年过去了，当他踌躇满志觉得自己从哪方面来说都与那位姑娘般配了时，他上门去求婚，结果发现姑娘早已嫁给了一个愚蠢的家伙。