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230231章 高瓴新的调整4000字（第3页）

“第一个是缺乏应对消费者问题的产品机制，消费者的问题大部分靠人肉解决。”

这个其实是高怀钧观察到了，高瓴开启官僚化的一个很重要的点。

由于高瓴多年深耕于汽车和电子科技两大领域，横跨两大类完全不同的工业产品，平台必须兼容不同类型的消费者。

所以当消费者有问题需要营销部门解决，营销部门会发现面临的问题五花八门，有时候一个小问题需要营销部门拉着研发看半天才能解决，且这些时间并不能给绩效加分（说白了就是不能写进总结报告）。

且当消费者的问题反馈给营销部门，他们又会把问题打包一起发给研发，最后变成了这是研发的事情，最后就变成了大家一起敷衍了事，然后核心问题还是一些省级超级渠道商的问题。

因为大家都需要这些省级渠道商来打供给和销售、做shocse，以便写进漂亮的复盘报告来向上汇报。

所以，虽然高怀钧一直都在强调【消费服务意识，把自己尽可能的融入到c端的思考角度之中】，拼了命想留住优质消费者不让竞对挖走，但一线营销们以及研发们一起都没有重视这个事情，他们的核心关注，尤其是研发的重点依然是超级渠道商们。

而研发们能够解决的问题也是有限的，他们更加不可能从杂乱无章的问题之中抽丝剥茧出来，形成自己的结论，然后集中进行公关。

或许高怀钧在强调这个事情的时候或许可以重视一下，但是一阵风后就该是怎么样就怎么样。

其实这也并不怪他们。

人性本就是如此。

而这两年来很多消费者，甚至是一些会重复购置的老消费者都是流失严重，这其实是在业绩在不断繁荣的时候，高怀钧看到的现象。

消费者的消费行为迁移虽然从商业的角度出发来分析，是一个正常现象，但是从高怀钧的角度看，这却是一个非常危险的信号！

这意味着高瓴其实在渐渐的‘播音化’，后期官僚主义严重，渐渐地变成一个和那些大公司差不多的公司。

“第二个重复造车轮引发的一系列问题。”

因为之前一些年高瓴各个业务板块工作开展得一直很顺利，稳居国内科技相关企业的几把交椅，尤其是在电子科技领域更是拥有绝对的话语权。

所以在扩张其他领域的势力范围时也是不计成本，创新的业务人才不断引入。

高怀钧其实也是希望在一些他不熟悉的，但是貌似听说过的领域能够发现亮点。

在这一点上，高瓴的衍生品公司他就基本没怎么管过。

所以很容易看到一块相似的业务在不同bu之间会由不同的部门负责，如果放在小公司，可能就是一个部门能解决的事儿。

这个现象导致的问题之一就是汇报机制复杂化（即内卷的根源之一），大家做相似的事情，但每个人都想做出亮点，于是花在汇报上的时间就多了，汇报的方式也变的多样，“不会包装、这个形式不好看试试用kenote”

，这种形式就常常出现在了各大项目部上。

而高怀钧要求的不准在会议上讲ppt，也是开始偷偷流行！

一个字儿，领导需要。

你如果不做ppt，那怎么汇报得又清晰又有条例？

很难的好吧！

“第三个hrb等岗位严重唯上，已经开始了为了媚上而不惜造假的程度！”

说到这里，高怀钧狠狠地把手掌往桌上一拍，吓得下面的部分高管甚至连自己手中的笔都掉了。

高怀钧这句话，就差指名道姓了！

下面的高管都以为，按照公司的规章制度办事，就相当于高怀钧不管事儿了。

哪里想到，他居然还对这个商业帝国了解得细致入微。

这已经不是震撼所能表达的了，这完全就是到了骇人听闻的程度。

要知道，高瓴可是一个人口膨胀到了十万级别的庞大帝国，这真的不是普通人所能理解的大型托拉斯！

职能部门大部分是为老板服务的，但是现在高瓴的情况，其实已经很严重了。