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神也有打盹的时候,并不是拜完神与神达成契约就万事大吉了。
团购部轮番派人在生产基地进行旅游项目的操作,有价值的留下跟踪,由团购发展成为VIP会员,价值不大或者说是购一瓶两瓶的就直接挑出来划到电话营销中心,进行第二次电销了。
第一次运作得很好,第二次运作得很好,第三次也运作得很好。
已经形成了一条流水线了,这边旅行社接人过来旅游,那边地接吃饭促销,后边直接给导游回扣,然后再团购部沟通重点客户,电销部沟通没有太大希望的客户。
两家公司各个部门分工合作紧密也让两家公司都尝到了甜头。
但很多事情总是容易虎头蛇尾,一件事开始领导高度重视,当形成惯例后领导和员工就开始按程序走,这时就开始松懈了,问题就开始暴露。
又是周六,正好是一日游的黄金时刻。
这一次学生特别的多,而且是小学生还特别的多。
三车人差不多有一车半是小学生。
这让接待的团购部员工有些伤心,因此也没有将这个团当做一个重点团,毕竟是一个学生为主体的团。
吃过一顿素餐斋饭的同学们有了精神也开始活跃起来,围着厂区跑不说,还这儿翻翻那里看看,让一群维持秩序的保安兄弟是累得气喘吁吁,一个个都火大着。
总算安静下来进入展厅,突然一个小孩很调皮的将摆放的油从中间抽走一瓶,结果一垛油都倒了下来,玻璃瓶碎了,油泼了,摔了几个小孩。
维持秩序的保安与讲解员促销员都措手不及,反应不过来。
这时一个保安本身就火大,一看这情况更是火大,不是上前帮扶一下小同学,问一下有没有受伤,通知人来处理现场油污和碎玻璃,而是当着所有家长和同学的面冲着肇事的小同学一顿吼,还不管不顾小同学在地上没起来。
这时几个摔倒同学听到吼声哇的一声哭了,家长们赶紧过来看孩子有没有受伤,一个激动的家长还上前甩了保安一耳光,两人打起来,直到马副总过来才扯开,可这时展厅已经一片狼藉。
几位家长不依不挠,肇事的学生家长说是保安吓唬孩子导致摔倒受伤,而其他几个家长一口咬定小孩是在展厅摔倒受伤,要求赔偿。
扯不清的理让一百多号人开始吵嚷起来。
基地的电话打给了皮老汉,皮老汉立即就给小柯打来电话一顿吼。
这安全意识怎么那淡薄,公司赚的钱还不够一次赔的。
这是事实,小柯虽觉得冤,但也得认。
给于丹打个电话,会同皮老汉立即就往基地赶,在赶的过程中,小柯向皮老汉汇报了一下处理措施后立即给马副总回馈先期处理。
一、所有参与旅游的团员,不论大人小孩都送上一支油。
二、为了不耽误大家的旅游行程,没有摔倒的小孩和大人一起进行下个行程的旅行。
三、留下所有团员的身份信息,终身享受团购价。
四、摔倒的小孩先留在厂区,并带小孩去医院检查,如有摔伤公司负责赔,如没有,每个小孩送上一箱油做为补偿,再聘请他们做为小小监督员,负责以后态度监督,以后家庭只要到基地来,食宿全安排。
五、摔倒的小孩今天专车送回家,对于没有看完的景点也可以专门安排时间来参观。
旅行团撇开几个摔倒的小孩和家长终于出发了,这时事态就在控制的范围内。
几个家长也觉得没什么大事,也就算了,马副总赔着小心将几家小朋友送上往滨江的车,并留下了家庭住址以便登门道歉。
皮老汉带着小柯赶到基地,看到现场上千瓶油就这么没了,还一地的油和碎玻璃渣心里那个悲和气。
如果靠近了油,小柯真担心会把油点着。
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