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附录（第2页）

17.适当的奖励必不可少。

看得见的奖励最实惠，没有员工会不喜欢奖金或者实物奖励的。

18.精神奖励也要跟上。

每个人都有虚荣心、好胜心、荣誉感，公开表彰，满足员工的荣誉感，员工的士气会大大提高。

19.请将有时不如激将。

诸葛亮激老黄忠就是如此，关键时刻正面的激励未必会有负面的激励来得有效，激将法可能会让员工爆发出更大的力量。

20.杀鸡儆猴有奇效。

对于经常违反企业规章并且屡教不改的员工，不妨对其施以比较严厉的惩罚，让他将公司的规章铭记于心，也可以让其他的员工引以为戒，避免发生同样的错误。

21.向员工请教问题。

员工身为第一线的工作者，在有些事情上比管理者看得透彻并不奇怪，尤其是在其他员工的精神面貌等事情上，一定比管理者要了解。

而且向员工请教问题，会让员工有被重视的感觉。

22.批评和安慰要并行。

对于犯错的员工不能光批评就完了，批评的目的是要让员工知道错了，而不是让员工羞愧，让员工感觉受到侮辱。

批评加上安慰才能让员工体会到管理者的良苦用心，而不致产生误会。

23.多注意员工的优点和长处。

每个人对于自己的优点、长处都是很骄傲的。

管理者如果能发现员工的优点和长处，并且给予肯定和赞赏，员工会把管理人员视为知己，上下级关系会更加和谐。

24.除了关心员工本人，还要关心员工的家庭。

员工拼搏奋斗不仅是为了自己，更多是为了自己的家庭，如果企业能从家庭方面对员工进行关心会让员工更加感动，起到事半功倍的激励效果。

25.落后的员工更需要帮助。

不少管理者眼里就只有那些先进的员工，对于落后的员工向来都是不屑一顾的。

如果能帮助落后的员工，除了能让他们在工作上有所提高，还会增加他们的忠诚度。

26.在“外人”

面前表扬员工效果更好。

管理者如果能在客户面前或者其他部门的领导面前称赞员工，要远远比在其他员工面前称赞员工有更好的效果。

27.管理者要勇于承认自己的错误。

管理者主动认错，会让员工觉

得管理者心胸宽广，待人平等，不搞特权。

平易近人的形象一下子就会深入员工的心里。

28.为员工提供些特殊的奖品。

管理者对员工要有一定的了解，在了解了员工以后，特意为员工及其家人提供一些与平时不同、有针对性的奖品会让员工被关怀的感觉成倍地增长。

29.学会倾听员工的真心话。

不少员工在工作方面、家庭生活方面都有很多苦恼，倾听员工这些小秘密和真心话，会让员工很快将管理者当成知心好友。

30.奖金不能一刀切。

根据不同员工不同的工作能力和业绩，奖金要按绩效发放，绝对不能一刀切，人人平等。

一刀切的方式会让落后的员工觉得混日子也不错，会打击突出员工的积极性。

31.允许员工自己选择福利。

针对不同员工的不同需求，管理者不妨在某个价位区间允许员工自己选择福利，让员工满意的福利才是真的福利，不要一意孤行，以免企业的钱花了，员工不满意。

32.用金钱之外的东西满足员工的虚荣心。

金钱可以满足员工的生活需求，但是为员工开个表彰大会之类的事情可以满足员工的虚荣心，让突出员工得到满足，让其他员工受到激励。