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刘备为糜竺倒了一杯水,以满足他喝水与受重视的需要,一边奉上茶水一边问道:“你且说说,员工们有哪些需求等级?”
糜竺便向刘备要了一支笔和一页便笺纸,画出一个金字塔的形状,列出八个等级,名之为“员工需求层次示意图”
。
刘备盯着示意图,大吃一惊:“糜竺,这是你的经验吗?员工们的最低需求竟然是按时发工资?”
糜竺说:“在很多公司,在很多时候,员工们的这一最低需求也得不到满足。
您翻翻报纸,有关拖欠工资的劳资纠纷还少吗?通过您的管理,如果能让公司每月按时发放工资,包括我在内的全体员工都会由衷地感谢您。”
刘备待了一待,继续问道:“难道冬天送温暖、夏天送清凉之类的官样文章也会让员工们感激涕零?”
糜竺说:“这年头,人心不古。
愿意做这种官样文章的,就已经是爱民如子的好官啦!
员工们看重的,不是一杯饮料,而是公司领导的一片心哪!”
“瞧你说得如此可怜!
那么,”
刘备问道,“可不可以改变这种需求层次呢?”
糜竺微微笑道:“您听说过守株待兔的故事吗?”
刘备回答说:“小学一年级就听过。
说是一个农夫无意中捡到一只被树桩撞死的兔子,从此之后,他就不干活了,天天幻想着捡兔子呢。”
糜竺说:“对于任何人而言,超过需求之外的意外收获都是毒药。
您已经改变了陈登的需求层次,难道还要把所有人都变成他那个样子吗?”
刘备奇怪地问:“陈登怎么了?”
糜竺清楚地告诉他:“您给陈登升职加薪,不是因为他是否适合做总经理助理,而是因为他帮过您。
这样,您就把他变成了一个守株待兔的机会主义者。
现在,他还会幻想通过等待和策划,去获得目标中的第二只兔子。
而一个喜欢玩弄机巧的员工将不会是忠诚的员工。”
刘备像一个犯了错误的小学生,变得沮丧起来:“糜竺啊,你说我究竟应该怎么做才对呢?”
糜竺说:“您只需要按照每一位员工的需求层次,循序渐进地去满足他们就行了。
不仅您需要循序渐进,员工们也需要循序渐进。
如果您发现谁有金子(奖金)、房子(住房分配)、车子(豪华轿车)、位子(职位升迁)之类的非分之想,那么,就恰恰是需要管理技巧的时候。
作为公司的管理人员,无论是您,或者是我,都有一个艰巨的任务,就是要设法说服员工们抛开一些自私的短期的目标,让他们把注意力集中到公司的长远发展上来。”
3。
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