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小杨接着说:“对了,我在书城看到咱们合作的书上架了,仔细看了一遍,您编校得真认真!”
只听赵编辑不好意思地说:“哪里哪里,我还得感谢你呢,这本书发行得挺好,都上畅销书排行榜了。
哦,还有,忘了你的稿费了,近几天就打到你账上,记得查收啊!”
没几天,小杨就收到了赵编辑寄来的样书,稿费也一分不少。
如果小杨一上来就兴师问罪,责问赵编辑为什么还不寄稿费,那样的话,稿费最后肯定能收到,但二人的关系一定会闹僵。
当听到赵编辑说被车撞了,小杨马上表达了自己的关心:“哦,现在没什么事儿了吧?我这几天就去看看您。”
这一番关心人的话,让对方听了既温暖又感动,所以小杨才会很快收到样书和稿费。
小杨通过说出一番关心的话,既提醒赵编辑寄出稿费弥补了自己的过失,也让双方之间的感情得以加深。
3.随时随地送友善
再来看一个我的学生学会关心人的例子。
廖同学:保安,晚上好,天气冷,晚上要多穿一件衣服御寒啊。
保安:呵呵,没事没事,平时都习惯了,倒是你们学生要注意保暖别感冒了,还有晚上就不要到处跑了啊,会有危险的。
廖同学的感悟:平时晚上图书馆关门之后回宿舍都会经过保安亭,看见保安值班总觉得他们很辛苦,所以就趁这次机会和保安问个好,要他注意保暖。
没想到保安也提醒我要多穿衣服,还有晚上危险就不要到处跑了。
刘同学:你好,我要一个玉米。
售货员:请稍等!
刘同学:店里每天都这么忙,真是辛苦你们了!
售货员:呵呵,不辛苦不辛苦,还要感谢你们照顾我们生意呢!
来,这是你的玉米,请拿好,小心烫!
刘同学的感悟:在日常生活中,很多人都会忽视这些服务行业的工作人员,他们的服务内容看似很简单,却是我们最最不能缺少的。
一个微笑、一句关心的话就能让他们感受到被尊重,自然也会更好地提供服务。
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