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“是,是董部长,我这就开门。”
b4506的房门被人打开,几名金龙酒店的工作人员一拥而入。
房间里虽然没有灯光,可借着皎洁的月色,吹着高空中特有的凛冽寒风,他们还是感受到套房中已经一片狼藉。
“落,落地窗完全碎掉了,墙壁,墙壁怎么这么脏,好臭,这是什么味道…”
“闭嘴,还管什么房间,最要紧的是人。
开灯,快开灯看看客人怎么样了。”
穿着笔挺西装的年轻部长怒吼道。
有服务生手忙脚乱的打开了顶灯,看到昏迷的两位客人后,本来还抱着一丝侥幸心理的年轻部长终于长长叹了口气。
“去看看客人怎么样了,还有马上打120急救电话。”
他声音略显沙哑低沉的缓缓说道。
看待上司罕见的露出低落的情绪,一个服务生犹豫了一下,鼓起勇气殷勤的劝慰道:“部长,这件事其实我们客服部责任不大…”
“怎么责任不大。
现在是中午我们客服部的服务生被人在酒店里打昏,偷去了工作服给b4506的客人送餐,然后晚上,b4506的客人出了意外。
你告诉我,我们怎么会没有责任。”
精神恍惚下年轻部长忍不住吼道。
拍马屁爬到了马腿上,服务生咿咿呀呀的说:“部长,那,那,不是我们才刚,刚刚发现赵罗刚被人打昏了吗。
发现后,我们可是马上就通知了安保部。
对,对了,还有安保部,客人出了安全问题,主要责任应该由保安部负。
再说了,房间成了这样,一看就知道不是普通的盗窃,八成是客人自己惹来的麻烦,说起来我们酒店还吃亏了呢。”
听了服务生的话,年轻部长用力拍拍自己的脸,振奋了一下精神低声说道:“你真聪明,一下就想到这么多理由,为我推脱责任。
这些理由全都说的通,但我只知道,客人住进了金龙酒店,出现了任何意外,就都是我这个客服部部长的责任。
老实说,如果我像你这么会找理由的话,现在的工作可能是和你一起折床单。”
服务生的脸一下变得通红,低头走开了。
年轻部长随后提高声音,有条不紊的吩咐道:“救护车没来之前不要随意搬动客人的身体,以免形成二次伤害,去找几条羽绒被给客人盖上,注意保持体温。
把落地窗的窗帘拉上拽紧,尽量把风挡住。
还有客人的行礼、私人物品一律原地存在,谁都不许动。”
然后取出对讲机,打算同上司及其他部门同级主管沟通情况,商议对策。
他第一个呼叫的,自然是和自己同样担负责任的安保部主管,复转军人出身的许栋梁。
“许部长,许部长,我是客服部董奇峰,听到请回答。”
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