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第十六章助理之位将花落谁家?
作者张阳
酒店共有二十四层楼层。
第一层是大堂,第二层是酒店餐饮部,第三层到第七层是外租公司;除了十三楼的办公会议楼层以外,从第八层开始至第二十四层皆是客房,每层共有十间客房。
总客房数是一百六十间;其中808为酒店的房务中心。
员工更衣室、洗衣房皆设于地下室。
安保部设于酒店后门的停车场出入门口的保安岗亭;食堂、电房、锅炉房皆设于酒店后面停车场的东面;工程部办公室设于酒店最高楼层二十四楼的隔楼。
前厅部经理may是个严以律己、坚持原则的人。
别看她平时对部下总是一副笑容可掬关爱有佳的样子,一旦有人犯错,她便会毫不留情地按照酒店的规章制度执行处罚。
一进酒店,明珠就已听到了不少关于她的说法。
有人说,如果想得到may的宽容,那可比登山还难,因为may从不手软过,她宁可减轻对员工的处罚范围,也不会撤免。
“从今天开始,大家就是前厅部的一员,希望今后大家工作开心……”
may对站在自己眼前的五名新进员工道。
“做为一线员工,在礼仪礼貌、形象、工作方面,我们都必须养成一个自我检查、互相监督的好习惯。
婷婷,今天没涂口红,呆会去补上。”
may昂首挺胸,平视着大家,声音铿锵有力。
“好的!”
婷婷涨红着脸道。
“我们不需要浓妆艳抹,但淡妆是一定要的,这是出自对客人们的尊敬,也是为了让自己有个良好的精神面貌……。
还有,我部门每天的每个班次的交接班都有个班前会和班后会,对工作中的不足与须改进的要点进行讨论,商量改进的方法。
所以大家上班都必须提前十分钟到岗,决不允许迟到或早退的现象……”
may一副严肃的神情,“明珠,你来负责每日的仪容仪表检查工作。”
“好的!”
明珠边回答,边做着笔记。
“糟糕,我没涂口红的习惯!”
王卫宾轻声道。
“男生不必。
王卫宾,那么多的英文名你不取,偏取了个mongkey的名字?”
may拿起桌上那份人事部送来的名单,不禁被王卫宾那起得不伦不类的英文名弄得哭笑不得。
众者亦忍俊不禁,纷纷掩嘴嘻嘻窃笑。
“我,我喜欢猴子!”
王卫宾脸红耳赤,吞吞吐吐地回道。
“不行,顾及到形象问题,重起一个!”
amy严肃道:“这样吧,我帮你取一个,就叫jackeysen如何?”
“好的!”
王卫宾道。
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