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作者张阳
“艾艾,什么事?”
明珠向正在结账的陈艾艾问道。
“明珠――你终于出现了!”
陈艾艾如获救星似地喜出望外:“等一下,我在忙,客人在餐厅等着呢。
王卫宾你来跟明珠说。”
她对身边的王卫宾道,说完便又埋头专心为客结账。
“天啦,我们都快精神崩溃了!
是这样的,,,”
王卫宾惊惊乍乍道。
他那带有圆润女中音娘娘腔般的腔调,引来了正在等候结账的女客们的窃窃笑语。
“小声点!”
明珠微微皱起眉头,轻声提醒道,并将他叫到一边:“到底发生了什么事?快说吧!”
“是这样的1801的欧阳先生投诉说,,,喔,天啦,我该从何说起?被客人在前台吵了一个早上,你们又在开会,,,哎!
遇上这事,不会令人脑瘫才怪!
让我先整理一下脑袋,,,”
王卫宾一急就挠头抓耳的,语无伦次。
“没事!
别急,慢慢来!”
明珠心平气和地对他道。
“是这样的,欧阳先生昨天是自驾车从福州来到厦门的,客人是在昨天下午五点十四分左右,在我们酒店办理了入住。
入住后车子是停放在酒店门口的停车场。
后来在昨天晚上十点半,客人从外面回来发现其车标被偷了。
客人就在当天晚上当场向茜茜投诉,并要求酒店赔他七百元人民币,茜茜无法解决一直拖到早上。
喔天啦!
这林茜茜老是拉稀让人给她擦屁股,,,现在客人火了,说如不解决问题就拒付房费,,,”
王卫宾惊慌失措道。
“好了,我知道了,你去忙去吧,这事我来解决!”
明珠道,然后走进前台调出1801的手工入住单及电脑入住登记记录。
1801房的手工入住登记时间是在昨天傍晚五点十四分,电脑入住登记是在昨天傍晚五点十六分。
明珠迅速地浏览一番上一班大堂副理的交接班本后,往餐厅走去。
餐厅里的4号桌坐着一男一女。
男的长得健壮而不乏文雅,约三十出头,三七开的短发,四方脸,满脸到处都是细小的疙瘩;红光满面,细长的眼睛却也炯炯有神,显得精明,稳重。
女的染有微暗葡萄色的大波浪,卷发披肩;身穿桃红色花纹白底上衣,下搭粉蓝色喇叭牛仔短裙,脚穿桔红色的高跟皮鞋,小腿搭着与肤色相称的透明长丝袜。
“您好!
请问--您是1801的欧阳先生吗?”
明珠彬彬有礼地来到俩位客人面前问道。
“是的,你就是那张经理?”
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