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好话人人都需要讲,对于三类人来说,更是至关重要。
哪三类人呢?君、亲、师,也就是做领导的、当父母的和当老师的。
为什么?因为他们都担负着教育人、培养人的重任。
1.领导要夸下属
如果没有受到激励,能力只能发挥20%。
有人说:“能力会在批评下萎缩,而在鼓励下绽放花朵。
要想成为有效的企业领导者,必须学会高声赞扬下属。”
夸奖是管理者必备的领导艺术。
对于领导者来说,会夸奖下属,就是会激励;会激励,队伍就有士气。
美国心理学家威廉·詹姆斯研究发现,一个没有受到激励的人,仅能发挥其能力的20%~30%,而当他受到激励时,其能力可以发挥至80%。
●天天训人,只会导致员工离职率变高当领导的不会夸人,会出现什么结果呢?
一位著名中医讲过一个故事,说他有个女患者,非常能干,28岁就当上了一家大型网站的部门老总。
不幸的是,她得了乳腺炎,跑来找他看病。
一了解病因,原来是压力太大所致。
她手下有2000人,可是下属的离职率达到20%。
老板对她说,如果今年离职率还这么高,你就先离职吧。
她心里的压力可想而知。
为什么手下离职率高,她百思不得其解。
这位中医跟她一聊,找到了原因。
原来是她爱当众训人,每天开例会都说:“成绩咱们就不说了,就谈谈问题。”
然后开始一一指出手下经理们的不足,从来没有表扬过他们,搞得人人寒心,心生怨气,离职率自然就高了。
这位中医就给她出了一招:当面表扬,背后批评。
从此以后,每逢开会,她对大家的成绩一一表扬,而对他们存在的不足,都是会后关起门来单个指出,很快离职率就降到了10%以下。
中药调理加上工作方法的改进,她的乳腺炎也好了。
人都是有自尊心的,一个当领导的只会批评人,就等于不尊重下属的自尊,只是把下属当成完成任务的工具,员工离职率高就成了必然结果。
当面表扬,背后批评,看起来只是一种手段,但在这种手段的背后是对下属的尊重,当下属感受到你对他的这份尊重时,自然就会回报你。
做管理的人都知道,当两个下属发生矛盾时,上司怎样进行调解处理,往往是件很棘手的事。
王雨在《演讲与口才》杂志上讲了一件总经理靠夸奖打好“五十大板”
的真事。
做管理的人看了以后也许会有所启发。
这个故事说,一个叫陈佳丽的女子在一家传媒公司上班,一天,她做完手头的工作后,主管安排她帮其他员工处理点紧急事务。
由于她不熟悉这项业务,不经意间出了纰漏,几天后被发现时,已经造成了损失。
主管严厉批评了她,但她觉得很委屈,认为自己多做了事情却不讨好,就此跟主管闹僵了。
总经理了解了情况后,把他们两人叫到办公室,对他们谁都没有批评,而是首先对陈佳丽说:“你的工作很勤奋,效率很高,我是很满意的。
我们公司的业务涉及多个领域,如果你能够多研究一下其他方面的业务,对你的发展会更有好处。”
接着,总经理又对主管说:“你对公司的管理很负责,各项工作安排得有条有理,让我放心很多。
你是公司的老员工,如果在工作中能多对新员工进行一些‘传帮带’,那就做得更好了。”
两人听后,放松了心情,和好如初。
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