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假如你想让两个过去抱有成见的人消除前嫌;假如你的亲人突然遇到过去关系很坏的人而你又在场;假如你作为随从人员参加的某个谈判暂处僵局……作为第三者,你应首先联络双方的感情,努力寻找双方心理上的共同点或共同感兴趣的问题。
一幅名画、一张照片、一盘棋、一个故事、一则笑话、一句谚语、一段相同或相似的经历,乃至一杯酒、一支烟都可能成为双方感兴趣的话题,都可以成为融洽气氛、打破僵局的契机。
4。
装聋作哑息事宁人
——以不变应万变的说话技巧
应变,不一定就是快人快语、一语中的而解决问题。
在某些时候你不作反应、装聋作哑,反倒是一种最恰当的应变说话技巧,事情反倒可能解决得更圆满而不露痕迹。
战国时期,楚庄王亲自统率大军出外讨伐,结果大获全胜。
当班师回京城郢都时,百姓夹道欢迎,盛况空前。
为了庆贺赫赫战功,庄王在渐台宴请群臣。
文武百官谈笑风生,无不喜形于色。
庄王举杯祝贺,与众卿同欢共乐,并召来嫔妃和群臣同席畅饮。
此时,渐台上钟鼓齐鸣,歌舞不断,人们猜拳行令,兴致极高,不知不觉中日落西山。
可是庄王兴犹未尽,遂命点起蜡烛夜宴,又命宠妃许姬斟酒助兴。
不巧,忽然刮来一阵大风,蜡烛都被吹灭。
黑暗中,一个人趁着混乱,竟然拉住了许姬的衣袖。
许姬恼怒,又不便声张,挣扎之中衣袖被撕破。
直到她机警地扯断那人帽子上的缨带,那人才惊慌地溜掉。
许姬走到庄王跟前,附耳禀报了实情,并请庄王查办那个色胆包天之人。
庄王听罢,沉吟片刻,吩咐左右先不要点蜡,然后命令众卿解开缨带,摘下帽子,纵情畅饮。
群臣闻言,纷纷解开缨带,摘下帽子,这时庄王才命人掌灯点烛。
在烛光之下,但见群臣绝缨饮酒,已无法辨认谁的缨带被扯断了。
庄王就像没发生这件事一样,与众人饮至深夜方散。
后来,庄王再也没有提起此事。
又过了几年,庄王出兵伐晋,命襄老为前军统帅。
襄老回到营地后,召集属下商讨策略。
其部将唐狡请命,愿为大军开道,不获全胜不返营。
于是,唐狡只带几百名亲兵,连夜奔袭而去。
由于唐狡骁勇善战,晋军被杀得落荒而逃。
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