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对于无法达成共识的问题,搁置。
对于已经解决的问题,做好标记。
最后约定下一次的沟通时间。
这样你就不会让自己的时间莫名其妙地被打劫。
如果遇到矛盾或者纠纷,你依然要具备控制话题的能力。
具体怎么做呢?
心理学研究表明,人的情绪高低与身体重心高度成正比,重心越高,越容易情绪高涨。
因此,站着沟通往往比坐着沟通更容易产生冲突,而座位越低则发脾气的可能性越小。
不妨在办公室里准备好沙发,让对方一坐就陷进去,最好起来时还会觉得费力。
当对方身体极度放松时,语言也就没那么强硬了。
当对方指责你的时候,你只要做一个动作,就会给对方带来巨大的心理压力--拿出你的笔记本,开始记录。
当然,记录的时候,你可以点头表示已经落实到书面文字上了,但点头并不表示你同意对方的观点。
最后,由你来梳理谈话内容,你可以说:"
为了使我理解准确,我和您再确认一下。
您刚才的意思有以下七点:第一点是……第二点是……您认为我理解得对吗?"
当你说的时候,对方就会反过来专心听你重复他的话,并重新审视自己思路的错误或遗漏之处,进而平静下来。
滔滔不绝的人未必是真会说话的人,围绕目标说话的人,才有机警之心。
说话也要讲究效率。
别人说20句话才搞定的事,你说10句能达到效果,才叫真会说话。
生活中太多的时候,都需要控制话题。
要规划一下,重视自己的表达,以最少的话表达最想要的效果。
当你的朋友来找你抱怨的时候,他不停地诉苦,你要选择无奈地听吗?
只要你听,他就会永远说不完。
适当的时候,问一句:"
既然这样,我们做点什么,改变这一切呢?"
迫使对方沉默,迫使对方也进入一个冷静的理性的状态。
而且,这样做的好处是,你没有替对方作任何决定,而是激发他来自我思考人生,并为自己的人生负起应该担当的责任。
我们不但要应对别人说出来的话题,而且还要提醒自己不要做一个无聊话题的发起者。
例如,你看到同事的表情很兴奋,就忍不住问一句:"
为什么心情这么好呀?"
对方很愿意和你分享他的经历,他开始聊起昨天晚上的经历,滔滔不绝……你不好意思打断,一小时过去了,你发现自己今天该做的工作都还没有开始。
控制话题,不随意发问,是对自己,同样也是对他人时间的尊重。
应对矛盾的时候,我们要让对方坐下来,工作沟通则最好站着处理。
工作中常常有这样的情形,你去找同事商量一件事情的时候,他说:"
稍等一下,你先坐一下吧。
"
你会听他的话,坐下来,然后等着和他沟通吗?
其实你不妨说:"
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