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第49章 49闹心（第1页）

刚刚接手就感觉千头万绪的雪宁连午饭都没顾得上吃，不过幸好四个值班经理中有两个还算脾气温和，很好沟通，倒是帮了她不少。

一个叫雷小珺，八零后的女生，性格爽朗，快人快语。

另一个叫宋城，九零初的男生，性格温和，总是一幅老好人的形象。

下班的时候，江城的天色已经被黑幕完全遮掩了，暴雨不知几时转化为蒙蒙细雨，一直帮着营业员将所有电源都关好，各个窗外的卷闸门都关好，等众人都离开之后，雪宁才揉了揉酸痛的双肩，打开雨伞准备离开。

“李经理，”

身侧，传来个怯怯的声音，雪宁一回头就看见早上那个女孩，诧异的问，“李念？你不是上午班吗？怎么还在这儿？”

“我……我能打扰你一下下吗？”

李念探头探脑看了看四周，确定同事们都离开之后才走过来问。

雪宁看了看手表，已经快八点钟，她一天都没吃饭，都快饿晕了，便指着对面一家快餐店问，“我们能不能到那里坐着说？”

“当然可以。”

李念仍然表现的忐忑不安，畏首畏尾，也不知道到底想说什么。

雪宁拉上她一起穿过天桥坐在快餐店里，她点了一份盖饭，又替李念点了一份热饮，这才用尽量柔和的音线问她，“究竟什么事让你等我这么久？”

一直低着头的李念好不容易抬起头，眼泪却吧嗒吧嗒落下来，吓了雪宁一跳，连忙将桌上的抽纸递给她，也不再逼她，只等着她自己将情绪缓和过来。

足足五分钟后，李念的情绪才平息一些，抽抽噎噎的将之前发生的事情讲了出来。

雪宁听完后眉头深锁，好半晌才问，“你的意思是，那个客户的电话卡真不是你补出来的？是有人利用你下班换装的空隙悄悄补的？结果就被客户升级投诉，公司要通报考核你是吗？”

李念的眼泪立刻又滚滚直落，让雪宁的心情十分沉重。

营业厅是公司的窗口，是直接面对客户的平台，所以每一个营业员都有自己的业务办理工号，而已对工号的管理特别严格，谁的工号里办错业务就由谁自己承担后果！

这是很久以来就没有变过的规矩。

可雪宁没有想到会有品格这么卑劣的同事，居然趁人不备偷用工号给客户补换电话卡。

要知道公司一向对补换卡和资料过户最为敏感，毕竟因为这两个业务遭到投诉的最多。

就比如李念这件事，被补换电话卡的客户是个男人，他虽然带了夫妻双方身份证原件，可是按照公司规定必须夫妻双方本人到场，假如其中一方一定到不了现场最少也需要电话确认，还最好保留通话录音，这既是对客户负责任，也是对员工的保护。

可李念下午下班时忘记及时退出工号，也不知道是谁帮她办理的业务，当时因为快下班监控也关闭了，没有人能告诉她是谁用她的工号办理的业务，而她因为看见业务单上也有夫妻双方的身份证复印件所以没当回事就走了。

三天之后，户主就到公司来吵闹不休，说是因为公司的失职，未经认证擅自补换电话卡，导致她的通话清单被丈夫从官网上调出，她不但离了婚，还因为清单的原因被净身出户。

客户要求公司赔偿全部损失，狮子大开口就要十几万，让前一任经理十分头痛。