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第98章 客服服务（第2页）

一只企鹅让唐小龙起死回生。

“还是唐总厉害，连企鹅集团都能搞定。”

杨雨灵在电话里满是羡慕与钦佩。

“主要是杨老板给的建议好。”

“若不是你提醒我从软件入手，我也不会有今天的成就。”

QQ带给唐小龙的变化远超想象。

由于大量用户涌入以及移动版QQ的便捷性，另一边高启兰的项目也蒸蒸日上。

高启兰的团美项目通过组建QQ群，为更多用户提供便利。

人们无需打电话，只需在买菜团购群中喊一声，摊主回应后配送即可完成。

然而，部分摊主因忙碌未能及时回复，导致一些顾客不满。

对此，高启兰干脆引入了新的概念——客服。

在农贸摊主忙碌于生意时，这些客服人员能够及时回应顾客的消息，无论顾客想了解什么，客服都能解答。

为了确保服务质量，高启兰特地开设了一个客服培训班。

当时京海有许多因企业倒闭而失业的工人，他们非常适合从事客服工作，于是纷纷加入了培训班。

培训初期的重点是教会他们如何礼貌地与顾客交流，并准确回答顾客的问题。

这种方式既帮助解决了部分人的就业问题，也为人们创造了赚钱的机会。

一个简单的QQ工具为龙盛开辟了一条全新的道路。

在“团美”

农贸市场的项目中，自从引入了高启兰的客服服务后，市场逐渐朝着更专业、系统的方向发展。

每日市场开始运作时，客服团队也随之启动一天的工作。

从食材采购到配送上门，客服人员在流动的工作人员间架起了一座高效的沟通桥梁。

“团美”

内部因此成立了专业的客服部门，除了传统的电话沟通外，还创建了多个QQ联络群。

恰逢大众对新兴社交工具的兴趣高涨，加上龙盛集团提供的手机产品口碑良好且价格实惠，不仅推动了QQ业务的发展，也让“团美”

稳居京海农产品批发行业的首位。

行业内众多商家争相效仿“团美”

的模式。

借此良机，企鹅品牌得以进行大规模宣传，并与几家大型批发商及超市达成合作。

卫兴国对自己没有看错人感到由衷佩服。

如今，企鹅的业务已遍布京海各个领域，到处都能看到其广告的身影。

同时，龙盛也借助企鹅的平台广泛推广自身的产业项目。

这下，龙盛再次成为京海的领军者。