手机浏览器扫描二维码访问
“客户似乎总是对我们保持警惕,即使我们磨破了嘴皮,他们仍旧对我们的产品表示怀疑……”
这是电话销售员经常抱怨的问题。
其实当我们站在客户的立场上思考问题时,这种抱怨将不会产生。
电话销售员每次抱怨之前,销售人员不妨问问自己:
对于一个想要从自己钱包里拿钱的人,客户怎么可能不保持警惕?
客户如何判定这种产品是否物有所值?
……
客户的疑虑可能与其主客观因素有着很大关系。
比如,如果客户使用过性能不佳的同类产品,那么他很可能对我们的产品产生怀疑。
虽然这些导致客户疑虑的问题与我们的产品没有直接联系,但却与销售结果密切相关。
要想使我们与客户的沟通更加顺畅,我们必须解决掉这些客户疑虑。
让客户不再有异议的方法
与客户交流的过程中,经常可以听到客户对销售人员所提供的产品或服务提出的异议。
客户表达异议的方式多种多样,可能直接说对产品没兴趣,也可能借口要开会或需要和其他人进行商量。
面对客户或真或假的异议,一旦处理不当,将直接导致客户结束通话。
下面是处理客户异议的6种有效方法。
●忽视法
这种方法是指当客户提出一些异议而并非真的想要获得解决或讨论时,这些意见和眼前的交易扯不上直接关系,我们只要表示同意即可。
对于“只是想表现自己的看法”
的客户意见,如果我们认真处理,不但费时,还可能存在旁生枝节的可能。
让客户满足表达**,迅速引开话题。
比如表示“同意”
或“听了你的话”
)、“你真幽默”
、“嗯!
真是高见!”
等。
●补偿法
当客户提出异议且有事实依据时,我们应承认并欣然接受,并设法给客户一些补偿,使客户取得心理平衡,即让客户产生两种感觉:产品的价格与售价一致;产品的优点对客户重要,产品没有的优点较不重要。
客户嫌产品长度过短时,电话销售员可以这样解释:“产品长度短使用方便、易于存放”
。
●太极法
太极法应用在销售领域的基本做法是:当客户提出某些不购买的异议时,电话销售员能立刻回复说:“这正是我认为你要购买的理由!”
也就是销售人员能立即将客户的反对意见,直接转换成客户必须购买的理由。
客户:“我用高端的电子产品用得少。”
什么?我是房遗爱,大唐绿帽王,上帝你在玩我的吧?当房遗爱拥有了一个现代人的灵魂,还会成为那个历史上赫赫有名的绿帽子吗?高阳公主还会仰着高傲的头走过来吗?一个不一样的房遗爱纵横在贞观的天空之下,猴灵案征吐蕃灭突厥扬州案鬼门关万花谷,处处都有着房遗爱的影子。于是房遗爱成为了风骚的人,做将军抱美人。李世民房遗爱,乃上天赐予大唐之瑰宝也!长孙无忌此子哪里傻了,他这是在挖我长孙家的墙根啊!长乐公主我夫俊郎,真乃文曲星下凡。郑丽琬房遗爱,你敢娶我吗?晋阳公主遗爱哥哥,我要布娃娃!房遗爱其实我什么事情都干的出来,因为我是个现代人!QQ群292752417求收藏,求推荐,真真真是各种求,各种跪,爱我吧,同胞们,无论是男是女我都要了!...
本想喝酒壮胆跟男神告白,结果一不小心喝大了,当众吐了有着严重洁癖的顾大少一身,后果可想而知,为了小命着想,她趁人不注意,偷偷溜了。事后,拿着准备好的情书,她站在男神的房门外,正无比深情的念着,门打开,她立刻傻眼了,顾慕严?她脚底抹油准备再溜,一只手从后面揪住她的领子,顾大少铁青着脸,再让你跑了,我的脸往哪儿搁!两人斗智斗勇了一晚,可没想到,醒来面对的是一堆闪烁的灯光,以及却一群人直勾勾的围观,秦惜以为等待着她的是一张巨额支票,然后让她有多远滚多远!她正幻想着。可是谁知,顾大少竟然不按常理出牌,在众人面前颠倒黑白,硬要她对他负责,而长辈竟然还作堆送!靠之,昨晚她是把他生吞了还是活煎了,顾家一家子的脑子都不正常!都不调查清楚就乱点鸳鸯谱!缺儿媳缺到需要用抢的地步吗?秦惜仰天长嚎,这是什么鬼啊!她只要支票,不想嫁人!...
在其政谋其位,在人之上,要把人当人看,在人之下,要把自己当人看,没有际遇,也没有一朝成凤,有的只是凭着磨砺出来的手段从最底层爬起来的各种故事。ampltpampgt各位书友要是觉得官路亨通还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦!ampltpampgt...
凌虚幻镜之凤栖帝国由作者汀澜听雨创作全本作品该小说情节跌宕起伏扣人心弦是一本难得的情节与文笔俱佳的好书919言情小说免费提供凌虚幻镜之凤栖帝国全文无弹窗的纯文字在线阅读。...
她是亚威国荣耀高贵的第一夫人,在外界,她扮演着大气婉约的好妻子,他扮演着有责任担当的好丈夫。其实她明白她只不过形同虚设。他也明白,她只不过是他引蛇出洞的一个诱饵。他为保护另一个女人而宠爱着她,她心甘情愿掉进他温柔的陷阱里。当她被情敌暗害侥幸活着回来时却发现一个残忍的真相签了它我不会再打搅你。她平静将一份离婚协议丢给他。他笑我敢肯定,离婚将是你地狱行走的开始那我们就在地狱里同归于尽吧。她轻启红唇,如罂粟般妖治。...
(读者群65210654。大量空位,支持本书的兄弟们,加起来讨论吧。)一语万人应,一吼百兽哭一怒天地变,一拳日月殇。以自身俯视天下之人,乃为人中之王人王。柳天,一个窝囊废,九天宗的笑柄。在别人眼中只有懦弱。但是他眼中的坚强,一刻没有停息。一个废材,一部紫金不灭诀,造就一个传说。且看他将这天打穿,将这地震裂!...