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第1章 瀑布效应 小石子引发的情绪海啸你中招了吗（第4页）

小敏为了这次约会，特意提前安排好了自己的事情，还精心打扮了一番。

然而，计划赶不上变化，小敏在去电影院的路上遇到了严重的堵车。

她看着时间一分一秒地过去，心里非常着急，不断地给小萱发消息说明情况，并表示自己会尽快赶到。

可是，当小敏赶到电影院的时候，还是迟到了半个小时。

她气喘吁吁地跑到小萱面前，连连向小萱道歉，说自己不是故意的，路上堵车太严重了，希望小萱不要生气。

小萱虽然嘴上说没关系，但心里却很不舒服。

她觉得小敏不重视她们的约定，让她一个人在电影院等了那么久。

在等待的过程中，小萱的心情从期待逐渐变成了失望，她开始胡思乱想，怀疑小敏是不是不在乎自己这个朋友了。

从那以后，小萱对小敏的态度变得冷淡起来。

小敏约她出去玩，她总是找借口推脱，要么说自己有事，要么说太累了不想出门。

小敏一开始还不明白小萱为什么突然变了，以为她真的是最近太忙或者太累了。

后来，经过其他朋友的提醒，小敏才知道是因为那次迟到的事情。

小敏试图向小萱解释，说自己真的是因为不可抗力才迟到的，自己一直都很重视她们之间的友谊。

但小萱始终无法释怀，她觉得友谊中的信任和重视不应该因为任何理由而被破坏。

两人的关系逐渐疏远，曾经亲密无间的好朋友，如今变得形同陌路。

原本是一次小小的迟到，在小萱心中却引发了一系列的情绪变化，从不满、失望到疏远，最终导致两人的友谊出现了裂痕，这就是瀑布效应在友情中的体现。

四、瀑布效应产生的原因大揭秘

信息不对称

在很多情况下，信息发出者和接收者掌握的信息并不相同。

信息发出者可能只传达了部分信息，或者接收者对信息的理解和发出者的本意存在偏差。

比如在前面职场的例子中，小李只表达了对创意方案的看法，却没有详细说明自己的想法和建议，也没有考虑到小张对这个方案投入的情感。

小张因为没有获取到小李完整的想法，就按照自己的理解，认为小李是在否定他的全部努力，从而引发了负面情绪。

从沟通心理学的角度来看，信息的传递不仅仅是语言的表达，还包括语气、表情、肢体语言以及双方所处的情境等多种因素。

当这些因素没有被充分考虑时，就很容易导致信息不对称。

例如，在一次商务谈判中，甲方代表在提出一个合作条件时，可能只是从商业利益的角度出发，用比较直接的语言表达了自己的需求。

但乙方代表可能因为没有理解甲方的真实意图，或者受到当时谈判氛围的影响，将甲方的提议理解为一种强硬的压迫，从而产生抵触情绪，这也可能引发瀑布效应，影响谈判的顺利进行。

情绪状态差异

每个人在不同的时间都有不同的情绪状态。

信息接收者当时的情绪状态会极大地影响对信息的反应。

就像家庭里小明和妈妈的例子，小明因为在学校和同学闹矛盾，心情本来就不好，处于一种敏感和脆弱的情绪状态。

妈妈的提醒在平时可能没什么，但在小明当时的情绪下，就成了引发他情绪爆发的导火索。

研究表明，当人们处于负面情绪状态时，大脑中的杏仁核会处于高度活跃状态，对负面信息的敏感度会大大提高。

此时，即使是一些平常的话语或行为，也可能被过度解读，引发强烈的情绪反应。

例如，一个人在工作中遭遇了挫折，心情低落，回到家后，家人一句简单的询问“今天工作怎么样”