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第55章 从信任到依赖（第4页）

林粤生接过报纸，笑着说道：“看来媒体也开始关注我们了。”

专访文章详细介绍了“林记快点”

的发展历程，尤其是在外卖行业创新模式方面的表现，获得了记者的高度评价。

文章中特别提到，林粤生坚持“用心做好每一份外卖”

的理念，让顾客不仅能吃得放心，还能感受到家的温暖。

“林老板，这回是真的扬眉吐气了。”

助手小周激动地说道，“那些之前质疑咱们的人，现在恐怕也不得不服气了。”

“媒体的支持固然重要，但我们最不能忘的是顾客的信任。”

林粤生语重心长地说，“这才是我们立足的根本。”

于是，他在门店里设置了一个“顾客意见墙”

，鼓励顾客留下反馈和建议。

无论是正面的表扬，还是中肯的批评，他都一一记录下来，作为优化服务的参考。

“顾客能主动提意见，就是对我们最大的信任。”

他说道。

就在“林记快点”

如日中天的时候，一家名为“味之源”

的新兴外卖品牌突然进入市场。

这家餐饮公司主打“无接触配送”

和“高科技包装”

，短时间内在广州掀起了一阵热潮。

“老板，这家‘味之源’来势汹汹啊，不少我们的老顾客都去试了他们的菜。”

阿伟忧心忡忡地说道。

林粤生没有慌乱，而是迅速召集团队开会：“我们不能坐以待毙，必须搞清楚‘味之源’的优势和劣势，然后再决定怎么应对。”

通过系统的“市场分析能力”

，林粤生很快发现了“味之源”

的破绽：

1.菜品虽然包装精美，但口味偏淡，不符合本地人的饮食习惯。

2.服务端过于依赖自动化，一旦出现突发问题，处理效率较低。

3.菜品价格偏高，只适合高收入人群，难以触及大众市场。

“既然他们在服务和价格上有缺陷，我们就从这里入手。”

林粤生果断决定推出一系列新的促销活动，包括“买三送一”

“满减优惠”

等方式，吸引顾客回流。