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于澜敏锐地捕捉到这个苦笑背后的含义,她连忙微笑地冲他点头,为自己争取从内部攻破堡垒的机会。
耿微然站在他们对面,傲然挺立,双手插在兜里,表情是大写加粗的不屑一顾。
于澜进来,他也不和她打招呼。
于澜也懒得和他打招呼。
看他这架势,他是不会和顾客认错的。
于澜也明白了,陶景平为什么叫她过来。
不管谁对谁错,顾客就是上帝。
上帝是不会犯错的。
所以犯错的,必须是茂德的员工。
这是公司的原则。
化妆品类运营部经理蒋求安从外面进来,边走边甩手上的水。
他看见于澜如同看见救星。
“于经理,你可来了!”
“怎么回事?”
“出去说,出去说。”
蒋求安把于澜拉到走廊,等走廊上几个员工走过去,他才开口。
“顾客拿三张小票来领赠品,我们规定是一张小票买满两千元才有赠品。
耿微然经过,帮营业员说了几句,顾客不满意。
双方动手……”
“打架?他打顾客还是顾客打他?”
于澜惊讶地问。
蒋求安笑了笑说:“我当时不在场。
具体的细节,我不清楚。
顾客要求耿微然道歉,你劝劝小耿,说声对不起嘛,又不少块肉。
现在都八点了,大家还没吃晚饭呢。”
蒋求安在公司以擅长和稀泥而闻名。
听他这么说,于澜猜是耿微然先动手打顾客的。
不管他是否真的先动手了,至少蒋求安认为是他先动手了
于澜问:“除了道歉,顾客还有什么其他诉求?”
蒋求安又笑,伸出右手,拇指和食指贴在一起搓了搓。
于澜说:“我明白了。
蒋经理,你有事你下班吧。
我保证处理好。”
蒋求安说:“别!
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