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第50章（第1页）

钟煜拖了张椅子给她坐下，抽了张纸巾给她，问道：&ldo;你没事吧？有没有受伤？&rdo;

女医生拿纸巾擤了鼻子，擦干眼泪，感激的抬头看着他：&ldo;我……我没事，谢谢你。

&rdo;

等她抬起脸，钟煜才看清这位女医生的模样，五官还挺清秀的，戴着一副黑框眼镜，巴掌大的小脸被遮掉一半，纤细的手腕上被掐出几道淤青，白大褂上添了几个黑乎乎的脚印，既狼狈又可怜。

联想到某个也爱戴大黑框的女子，钟煜的心不免又柔软了几分，安慰她道：&ldo;别怕，没事了，这里交给我吧。

&rdo;

钟煜才跟女医生说了两句，那妇人就不耐烦起来，冲着钟煜厉声道：&ldo;喂，我问你话呢，你聋了吗？&rdo;

女医生吓得浑身颤抖了一下，往钟煜的身后躲，钟煜站起来挡在她面前。

越是混乱的局面，越是要保持镇定。

许多医闹事件最后演化成恶性案件，都是因为患者或家属情绪失控所致。

因此，医院方面如何回应患者的投诉，让他们能够冷静下来，双方好好地沟通，这一点是至关重要的。

钟煜露出一个温和的笑容，给那对夫妇倒了两杯水，说道：&ldo;叔叔，阿姨，请坐，先喝杯水润润喉咙。

&rdo;

所谓伸手不打笑脸人，钟煜态度诚恳，笑容可掬，那对夫妇虽然还是压着火，但到底也没有立刻发作。

妇人插着腰道：&ldo;你说你是镜片厂商的代表，那你倒是说说，这事情要怎么解决？&rdo;

&ldo;问题既然发生了，当然是要解决，两位请放心，一定会给你们一个满意的答复。

&rdo;钟煜顿了一顿，又道，&ldo;不过在此之前，能不能让我看下您儿子的检查报告，以便了解病情。

&rdo;

妇人冷哼了一声，从地上的一堆纸头里面扒拉出检查报告，连同病历本一起，丢在钟煜的面前。

钟煜飞快的看完，眉头不禁皱了起来。

患者得了角膜溃疡，看起来还挺严重的。

女医生壮着胆子，轻声给他解释道：&ldo;患者王xx，今年八岁，双眼有三百度近视，且加深速度很快。

两个月前他们带患者来求诊，我根据他的情况，为他定制了一副ok镜。

他们回去以后，就没有按照规定每个月来随诊。

直到昨天，他们带着患者来看急诊，查下来是细菌性角膜溃疡，可能是由于镜片护理不当引起的。

因为孩子的情况挺严重的，我就建议立刻住院接受治疗，但是他们不能接受，认为我们在骗他们……&rdo;

妇人蛮横的打断了女医生，指着她的鼻子骂道：&ldo;要不是你乱配什么鬼镜片，我家孩子怎么会变成那样？可怜见的，他今年才八岁啊，痛得在地上打滚，眼睛也看不见了，真是太惨了！