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第63章（第3页）

俗话说，好男不跟女斗。

当女人说“不”

的时候，你一定要学会善解人意，不要和她争辫。

否则，她会认为你是一个没度量的男人而讨厌你。

关羽看完，问道：“如果女人确实是在提出抗议，她又会有哪些表现呢？”

诸葛亮说：“如果女人真的表示拒绝，她会使用强硬的语气，不容你误解她的意思。

所谓善解人意，就是要善于揣摩她的语气，没有弦外之音的是真情，有弦外之音的才是调情。”

张飞大笑道：“先生如此了解女人，简直可以做一位情场诸葛亮啊！”

诸葛亮说：“哪里，哪里。

在历史上，我做过战场诸葛亮，也做过官场诸葛亮。

这回呀，我要做的是商场诸葛亮。

大家继续往下看。”

他轻点鼠标，投影仪的幕布上显示出另一个相关的页面：

在商场中，如何识别顾客的异议？

和情场中的男女关系非常相似，商场中的顾客也喜欢说“不”

。

一位有经验的营业员知道，无论顾客有什么意见，都表明他对商品感兴趣。

所以，顾客的异议具有两面性，既是成交障碍，也是成交信号。

在得到令人满意的回答之后，他会很愿意购买你的商品。

因此，营业员可以通过对顾客异议的分析，了解对方的心理，进而提供有效的导购服务。

下面是几种常见的顾客异议：

1。

“我没钱！”

很多时候，“没钱”

只是借口，而并不意味着顾客“身无分文”

。

顾客的真正意思可能是：“我没有钱去买任何一件不值得相信的商品。”

如果你能够让顾客相信你，顾客就会奇迹般地拘出钱来。