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第29章 职业的服务（第3页）

古一羽也笑眯眯的只说不敢，“既然如此，不如由我带二位在城中转转？也好略尽地主之谊。”

“有劳古道友了。”

双方客气了一番，古一羽便应林沐的请求，为他先解释了这商务中心的作用。

青阳城的商务中心，算是目前青阳城中唯一的官方对外窗口，集商户备案、租地、缴税、投诉、解决纠纷、发布信息等等众多功能于一身。

新的商务中心大楼在建，等那里建好，将是青阳城的地标性建筑。

古一羽对管理城市没什么经验，她虽然有一脑袋的前世知识，可惜实践经验是一点没有，只能走一步做一步，在实践中逐步完善。

即使如此，也足够林沐惊讶的了。

“其他的也好理解，这投诉是怎么一回事？”

林沐问道，同时斜了一眼聂少空，见他已经开始走神，嘴角不由的一抽。

这时代的人没有投诉精深，因为弱者的话语权很小，他们的意见没人倾听，也不受重视。

古一羽想了想，她如果能够忽悠的得住林沐，拉拢到林家，那么以后青阳城的产出就有了新的市场，这有利于促进交流，实现各大地区一体化。

“这个投诉呢，其实是为消费者提供的一条反馈渠道。

一般来说，买东西的人若是买着了不好或者不合适的东西，若是商家好说话，那还好说，若是碰上店大欺客的，那岂不是花了钱还受委屈？那么现在这些受了委屈的客人就可以通过商务中心的投诉部门来解决，我们收到投诉呢，就会对这件事进行调查，然后给消费者一个满意的答复。”

林沐一边听一边点头，又道：“若遇到上无赖的人呢？也要满足他们吗？”

说到这个，古一羽点头道：“若是在容许范围内，尽量满足。”

聂少空终于插了一句话：“为什么？”

“广告效应，如果我们连难缠的客户都能解决，那么不就给其他客户树立起安全感吗？我们是为他们服务的。

但同样，我们也为我们的商户负责，如果商户遇到欺诈、盗窃、抢劫等事故，我们也会全力为他们解决问题，解决不了我们也会有赔偿措施。”

古一羽解释道，“你看那边，我们的客户经理们，都是受过专业培训的。”

林沐和聂少空依言看过去，一个个小隔间前排着长队，一群穿着清爽利索的小姑娘，带着柔柔的微笑，细声细气的给前来办理业务的客户讲解一条条的规则，大厅里还有其他颜色衣服的青年男女引导来办理业务的人，告诉他们应该在哪个窗口前排队。

这些人都是凡人或者低阶修者，但却不卑不亢，使人眼前一亮。

仿佛是为了印证古一羽的话一般，还真来了不讲理的客人。

这人有元婴后期的修为，一身肌肉隆起，看样子是个体修，此人一进商务中心大厅，便毫无顾忌的释放他元婴后期的威压。

商务中心的员工身上都有护身符，只是威压伤不到人，几个大堂经理相互看了一眼，最终一个炼气期的小伙子鼓起勇气，带着微笑走上前，询问道：“您好，请问有什么可以帮您？”

那元婴修者大怒，一巴掌抡过去，喝道：“大胆！

小子无礼！”

凡人界的修者中，修为低的要称修为高的为前辈，这体修没听见对方称他前辈，便怒了。

那一巴掌拍到了小伙子周身的防御壁上，小伙子吓的缩了缩脖子，看到防御壁还牢牢的保护着他，便颤声道：“您……”

话还没说完，那体修却被这防御壁弄的更加暴躁，运起掌力便要拍下，却被一根胳膊档下。

来人正是古一羽，蔺无衣不在她身边的时候，她都带着各种护身法宝，所以以她现在的修为也挡得住元婴修者一击。

“这位前辈，很抱歉让您感到不愉快，您有什么问题，我们都会努力为您解决。”

古一羽的营业用笑容很完美，一丝不乐意都没有，“请到这边来坐，小齐，倒茶过来。”

差点被揍的炼气期修者不姓齐，但此时也从善如流的赶快跑了。

那体修倒不是真的来找事，见古一羽这个态度，便哼了一声，随古一羽去了大厅一角的茶座。

林莺和江鹜听到骚动也赶快出来看，便见到了古一羽这服务业人员职业的一面。

林莺觉得有点不屑，却也有点不服，悄悄靠近古一羽，想听听她是怎么和这蛮不讲理的体修说话。