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有的客户这个不要,那个不要,但就是不知道自己想要什么,有的客户会想要“五彩斑斓的黑”
……
而在客服部,你能先把这些奇葩都体验一遍。
“还是说你们觉得,像你们这样的天之骄子,连最简单的客服工作都应付不过来?”
丽安娜用了激将法。
他们果然被激起了好胜心,马上应道:“我们会好好干的!”
丽安娜前两天整理好的图表发给他们,“这是我这段时间遇到的客户类型的整理,怎样更好地跟他们沟通,你们可以参考看看。”
丽安娜这段时间该摸鱼的时候摸鱼,但该干活的时候,也没有对不起自己的这份工资。
客服部以前应该从未来过普通人员工,莫妮卡对待实习生的态度都是用对待天使那套来的,讲了大概注意事项,然后开始放养,大概是:诶?这个难道还需要特意说?大家不都懂吗?
但丽安娜觉得,普通人的思维和天使的思维相差挺大的,所以就准备了这些。
五个人放平了心态,很快进入了状态。
莫妮卡偷偷给丽安娜比了个大拇指,“不愧是你啊丽安娜。”
丽安娜没啥好嘚瑟的,难道她要说:我有这么丰富的经验,全都是之前靠自己的血肉之躯去踩坑踩出来的吗?
特殊专线的号码已经随节目一起播出去,导致很多人都打这个号码,有的纯粹是好奇的、有的就是找茬的,好在真正涉及到业务的内容反而不多,好好应对没那么麻烦。
反倒是客服部那边,稍微清闲了一点——有些没事找事寻找客服的首选就是在特殊专线搞事。
后来五个实习生也有在分担压力,好歹让她们没那么手忙脚乱了。
不过这是专线放出的第一天,遇到这种情况挺正常,后面大家好奇心没那么重了,情况就会好转。
就在快下班时,天堂集团这边迎来了一位……不速之客。
大家都知道,天堂集团的员工那看起来都是光鲜亮丽的,哪怕是普通人员工,在这样的环境下工作也很难把自己整得太邋遢。
丽安娜家里乱,出门的时候不也好好地穿着制服吗?
但这位,一身休闲装扮,穿着大凉拖,挽着裤脚,小腿上有不少泥点,一手拎着水桶,一手拿着钓鱼竿,笑嘻嘻地来到了客服部,热情地跟大家打着招呼。
当然,这一身渔夫打扮,也完全无法掩盖他的一身好气质。
丽安娜从记忆中将他扒拉了出来:天使长拉斐尔。
丽安娜目露震惊,她对拉斐尔没啥印象,但感觉也不是这样的啊!
难怪加百列提起拉斐尔,是那种头痛的语气。
她一个成熟稳重的天使长,被一群不正常的包围着,真的太不容易了……
早知道……早知道如此,拉斐尔为什么不早点过来!
前两天要是有拉斐尔垫底,她就不会显得那么出格,就不用上热搜,更不用社死了好吗!
加百列嘴角抽抽地从自己办公室出来,完全就是教导主任的语气,“拉斐尔,来我办公室。”
拉斐尔朝丽安娜眨眨眼睛,比了个心,“丽安娜,你也过来哟~”
丽安娜:……
她不太想动。
但她还是硬着头皮去了加百列办公室。
拉斐尔自来熟地跟她勾肩搭背,“哎呀,丽安娜,不要这么拘谨嘛。
以前我就很看好你哦,不过没想到你在我这一派上有天赋,早知道不该让米迦勒那个不解风情的来带你,应该由我亲自带的,这多浪费你的天赋啊~”
“您这一派?”
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