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哎,你们的奶粉怎么回事儿啊?是不是假的啊?我孩子以前吃别的牌子奶粉好好的,前天换了你们这家超市的,吃了就拉肚子,还老吐奶!
夏月正在米油区帮忙,一位30十多岁的妇女,气势汹汹的在收银台吵道。”
小贝艳姿傲立的反驳;“话可不要乱说,我们超市的商品都是由经销商提供的,绝对不存在假货,搞不好是你家宝宝生病了呢?你当妈妈的难道不知道,小孩子感冒着凉是会出现拉肚子,回奶的现象啊?”
李莹负责的水果区挨着收银台旁边,已经当妈妈的她有经验道;“对啊,宝宝生病了,这些是常见的症状?你没给宝宝量体温吗?宝宝很难伺候,每天早晚量下体温可以了解他的身体状况!”
你们才不要乱说,不要诅咒我家宝宝,我家宝宝很少生病,我当妈妈的怎么会不知道他的生活习惯,自从吃了你们家超市的奶粉,他就没消停过,白天夜里都睡不好,还哭个不停,我不跟你们这些人说,我要见你们经理?
李莹鄙视了眼妇女,对小贝说道;“你好好收钱,不要惹乱子,我去找店长和夏月!
小贝对她挥挥手,示意她安心的走,不再理会妇女老实安分的收钱!”
夏月,蓝店长,超市里来了位顾客,说是吃了咱们超市的奶粉,把宝宝给吃坏了,现在正在收银台吵吵呢?李莹来到米油区如实的汇报。
怎么可能呢?夏月一边自言自语,一边朝收银台走去!”
阿姨,您是不是弄错了?我们超市的奶粉怎么可能会吃坏您家宝宝呢?夏月礼貌的问道。
又是你啊,上次就是你推销我买的奶粉,现在我家宝宝出了事儿,你要负责?妇女一脸怒意的对夏月说道。
李莹冷静道;“请您不要大声喧哗,现在事情还没弄清楚,您也不能一口咬定是奶粉的问题?您最好还是带宝宝去医院做个检查?
身为人母的李莹并没有偏袒夏月和超市,而是真切的关心那位妇女的孩子,孩子现在出现了异常的状况,在这儿吵吵也没什么用!
你这人这么讲话的?去把你们经理叫来,我要见你们经理,还要投诉你们超市?我家宝宝没吃你们奶粉前,很好的,不吵也不闹,现在被你们的奶粉吃坏了,你们就想耍赖不负责,你们超市不正当,缺乏责任心!
妇女丝毫不理会李莹的好心劝解,蛮不讲理的肆意嚷嚷!
阿姨,您说话不能这样过分,我卖出的奶粉不止您一家,回头客都说感觉自己家的宝宝反应很好,一切正常,如果您对我们超市的奶粉质量有怀疑,我建议您把奶粉送去安监局!
夏月无惧无畏,气场镇定。
推销这一行夏月是头一回接触,她也没有宝宝,体会不到做妈妈的心,但是她实在不喜欢看不过去这位妈妈蛮横的态度,简直是胡搅蛮缠!
哎呦,你这什么服务态度?你们超市的营业员素质都这么差劲啊?一个个都跟顾客叫喧?顾客是上帝难道你们经理没教你们吗?你们自己出了问题,不知道反省改正,反而,还赖在顾客身上?你们超市老板就是教你们败坏品德吗?妇女火冒三丈的骂道。”
蓝枫站出来维护夏月,一脸平静的说道;“阿姨,您不能随意侮辱她人的人格,我们只是在跟你提意见,超市里卖出的奶粉确实不止您一家,如果都出现您这种情况,那我们还不做生意了呢!
怎么回事儿?冉经理朝人群走来问道,经过妇女泼骂,已经引来了围观的顾客。
妇女见冉经理的穿着是职业女装,(员工和上级的服装是有差别的,)把瞄头转向她说道;“你就是经理吧?我家宝宝吃你们超市的奶粉,又吐奶又拉肚子的,你今天要给我个公正,否则我就投诉你们超市的商品是假货?”
这位女士,您家宝贝以前吃的是另外一种牌子的奶粉对吗?冉经理脸色平静和悦,嘴角带着淡淡的笑意道。
是的,我家宝贝自从换了你们超市的奶粉,就变的又吵又闹,整天哭个不停,肚子拉的小脸都绿了!
妇女说道这儿,脸上出现心疼的神色!
冉经理微微一笑,语气温柔道;“有些宝宝吃惯了一个牌的奶粉,如果您突然换掉,他可能会出现不适应的症状,就像,拉肚子,或几天不大便之类的,如果您确定你家宝贝没有生病,那您可以暂停使用我们超市的奶粉!
冉经理的话还没说完,妇女急忙接道;“我花了两百多块钱买的奶粉,不吃不就浪费了,你以为我的钱是大水飘的啊!
不是,您听我说完,冉经理耐心的讲道;“您可以让宝宝继续吃以前的奶粉,等宝宝不适的症状好了以后,慢慢的让她适应我们超市的奶粉,请问,您家宝贝现在多大了?
半岁了!
那就好了,半岁的婴儿是可以添加辅食的,您一次不要给宝宝喝太多奶粉,按剂量慢慢的给她增加,让她每天多吃几次辅食,还要多喝白开水,等宝宝适应了,再让她喝正常剂量的奶粉!
如果还是不行呢?
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