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第82章 李经理的考验（第3页）

他如果心情不好就叫他去厨房或什么地方反省，也是叫他去休息一下，对客人说：对不起啊然后客人有什么要求尽量满足。

做到这样才能有回头客啊。”

陈云想了想，如是回答李经理。

“可是呢，陈云，你难道漏了吗？经理袒护服务员怎么办呢？不一定是饭店。

也许是酒店，在处理客房预订的问题上。

比如说，我前几天通过电话预订好房间，可是到达后，房间却给了别的客人。

服务员解释说接班的服务员给我打电话联系不到，可电话明明没有响过。

前提是，电话号码是正确的。

这时，经理却袒护他的服务员，反倒说我不讲道理。

这时，作为弱势的我，怎么办？完全感觉不到“顾客是上帝”

。”

李经理追问道，紧紧不放，似乎一定要把陈云的极限问出来，非的要问道陈云不知道怎么回答才好。

“哎　只能说这个餐厅的老板素质低。

遇到了，就不要理，转头走人，嘴里不要说什么。

不然其他客人会说你还说脏话，你走了后，还会说你。

你走的不说脏话，老板一定会说，客人自然就会骂老板了。”

陈云眼中放光。

“哈哈，好，敢于质疑上司，有胆色，懂得照顾客人的利益，而且还考虑到下属员工的想法和处境，真是让我大吃一惊，你做的非常好。

“

李经理笑了，显然陈云的回答让他很满意。

“好，那我再问你，如果说你的下属服务员在酒店被客人打怎么办？“

李经理问道。

“首先，要知道打那个服务员的客人目前在哪，是否经过警方处理，同时还要看他的伤势是否构成伤害级别，这样可以通过法律手段解决。

够什么级别赔付是有原则的。

否则最好协商解决，如果他不想再干这酒店的工作了，可以要求酒店同时赔偿，他是在工作时间，工作地点受伤，最起码是工伤。

如果受伤时没有人及时制止，还有损害店员人身安全罪。

为啥打架?伤势如何?在何时何地我都不清楚，所以只能先告诉你这些。”

陈云回答地滴水不漏。

“或者还有一个简单的办法：我的下属服务员被客人殴打，当然要向公安机关报案，酒店所在地派出所就可以了，首先要分清受伤程度，轻微伤还是轻伤。

轻微伤要求派出所对殴打你的人进行治安拘留，当然办案的会给调解，他自己张口要个价，不满意就要求拘留。

轻伤当然也可以调解，但是张口要钱不要小了哟。

对于酒店，他如果打算待下去，找一下老板适应补偿一下。

如果不待了，可以就被殴打后的误工费等在法院对酒店起诉，酒店不会因这么个小事跟他打官司的，只要是态度坚决，酒店一定会会给他一个差不多的答复。

我也会坚决维护我的下属的利益。

“

陈云坚决地说道。

“很好。”

李经理极为满意地点点头。

“陈云，我听说你今天在天一赌场赢了2个多亿？”

李经理下一句就转移了话题，似乎刚刚对陈云的考问都是随便一问，即兴而已。