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第十一章3（第3页）

我们常说要透过现象看本质，人前低头，说低头的话也是这样，必须正确分析情势，准确判断何种情况下低头话是必不可少的，才能使自己立于不败之地。

6。

别把不是当理说

——说错话后及时认错的说话技巧

“人非圣贤，孰能无过”

，关键在于如何处理。

做错事情之后，去向人低声道歉固然必要，但有时仅靠一句“对不起”

是不足以获得谅解的。

以黛博拉的事件为例。

有一次黛博拉在同事谈话时称其上司是“机器人”

，结果被上司知悉。

于是黛博拉给上司写了一张纸条，约他抽空谈一谈，上司同意了。

“显而易见，我用的那个词绝无其他用意，我现在备感悔恨。”

黛博拉向上司解释说，“我之所以用‘机器人’之类的字眼，只不过是想开个玩笑，我感到上司对我们有些疏远、麻木，因此，‘机器人’三个字只不过是描述我这种感情的一种简短方式。”

上司为黛博拉合情合理的解释和自我批评的态度而深受感动，他甚至当即表态，说要努力善解人意，做个通情达理的人。

通过这种方式，黛博拉帮助上司做到了平心静气，并顺利地解决了他们之间的感情危机。

诚然，推卸责任是我们找借口辩解的一种方式，然而，问题不在于我们要找借口辩解，而在于我们辩解时不能太直率、太生硬。

终止，偃旗息鼓，这是自己在论战中不慎失误，造成明显不利形势时，采取的一种暂时退却的策略，以便振作精神，调整战术再战。

任何人在论战中都难免失误，任何一方都可能遇到强劲的对手，若一方稍有不慎，就会被强敌抓住把柄击中要害。

此时既不能强辩，也不可狡辩，否则将失败得更惨。

为了终止已造成的失误，最好装聋作哑，不予理会。

雄辩大师伍吉尔说：“我以多次陷入相似境地的同仁身份，让我冒昧地向同事提出劝告，最好的撤退方法就是一心一意地撤退。”

历史上和现实中许多能说会道的名人，在辩论失利时仍死守自己的城堡，因而惨败的情形不乏其例。

比如1976年10月6日，在美国福特总统和卡特共同参加的、为总统选举而举办的第二次辩论会上，福特对《纽约日报》记者马克斯·佛朗肯关于波兰问题的质问，作了“波兰并未受苏联控制”

的回答，并说“苏联强权控制东欧的事实并不存在”

。

这一发言属明显的失误，当时遭到记者的立即反驳。

但反驳之初佛朗肯的语气还比较委婉，意图给福特以订正的机会。

他说：“问这件事我觉得不好意思，但是您的意思难道在肯定苏联没把东欧控制为其附庸国?也就是说，苏联没有凭军事力量压制东欧各国!”