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第八童4（第2页）

7。

把握分寸别犯忌

——与上司说话别硬往上撞的技巧

与人交往，老人有老人的习惯，孩子有孩子的性格，上司作为一个特定的群体，有些说话的忌讳也是有规律的，我们把它总结出来，平常与上司打交道时多留心，这样才能最大限度地把握好在上司面前说话的分寸。

（1）不要说看不起上司的话

一个人能够成为管理阶层，自然有他过人之处（以裙带方式升级的自当别论）。

因此作为下属，应该学会欣赏你的上司，不应养成看不起上司的习惯。

“你当年如没有我帮助，哪会有今天?”

“你若非夫凭妻贵，能升得这么快吗?”

“你一生就是好运!”

这些不切实际的想法，不但对你的工作没有丝毫帮助，还会阻碍自己向上的拼劲。

在背后常常说上司不是的人，不会受到别人的尊敬。

如果偶然为之，别人也当是诉苦，如常常这样，别人便会觉得你只会看不起别人而自己又不努力，因为你可以让一个样样不如你的人作了你的上司，你的能力也好不到哪里去。

撇开人格不谈，单就公事而论，上司必有下属学习的地方。

例如他沉着、遇事冷静、富冒险精神或公私分明等，总会有你不足之处，问题是你能否放下对抗之心去欣赏别人而已。

在上司身上找寻一些能令你欣赏的地方并表达出来，不单可把许多怨气消除，容易容忍和接纳他。

更重要的是可以学到自己没有的长处。

如你能欣赏你的上司，他自会在日常的交往中察觉得到，就正如他能在言谈中知道你对他不敬一样。

没有上司会拒绝别人尊敬的，有人欣赏绝对是快乐的事。

（2）别直言是非

有位朋友最近很不开心，他因为在开会的时候指出了上司的错误，事后被召去痛斥一顿。

他觉得自己是对公司关心，才会指出上司错误，不料反被指责，因此不快。

这位朋友的出发点无疑是好的，但他却不懂选择场合，也太欠缺技巧了。

任何人都不想当众被指出错误，更何况是你的上司?开会时众目睽睽，你竟然把他的错误抖出来，叫他的面子往哪儿放?况且你是他的下属，岂不是说他不如你?也难怪他生气要对你发泄。

即使并非是开大会只有你与上司两人，你也不宜直接指出他的错误，特别是上司的自尊心很强的时候，你要指出其错误时，须懂得避重就轻，要婉转但能清楚地传达意思。

举个简单的例子，假如上司写的英文信中有某个字用错了，把整个意思都歪曲了，做秘书的可以婉转地问上司，表示自己不明白这个字的解释，请他指点，待他说明以后，可以问他那个字是否与另一个（正确的用字）相同，此时上司应心领神会，可能会说用你提的字也可以，那时你便可将之更改。

其实，只要下属能时常记住自己的身份，便不难避免直说是非的错误。

（3）说你应该说的话

与上司打交道时，必须时刻小心才是。

当上司问你任何一个问题时，在你的脑际都要很快闪过这一类念头：他提问的真正“目的”

何在?然后针对他的“目的”

，具体地回答；而并非问什么都如实地回答。

我们不是说在上司面前不要直言不讳，而是说你应该说的话，或许有人会老大不高兴地说，这样是否人品有问题?为什么不说真话?

在这里要强调的是，所谓的不要直言不讳，也并不是让你满口胡说八道。

人家问你是财经大学毕业的吗，你答成了清华大学，这当然是不可以的。