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第四章3（第2页）

、“老家伙”

、“老太婆”

、“老头儿”

等。

对少年儿童用“小朋友”

、“小同志”

、“小同学”

，不要用“小家伙”

、“小东西”

等。

称呼别人的量词用“位——各位、诸位”

，不要用“个”

。

对自己或自己一方的人可以用“个”

。

例如：对方问：“几人?”

自己答：“x个人。”

第三，多用商量语气和祈求语气，少用命令语气的语词句或无主句。

如“您请坐”

、“希望您一定来”

、“请打开窗户好吗”

。

“请xx同学回答”

、“请让开一些”

。

这样语词和气、文雅、谦逊，让人乐于接受。

第四，说话要考虑语言环境。

即不同场合、不同情况、谈话人的不同身份、谈什么事情，需要用什么语词、语调和语气。

因为同一个语词用不同的语调和语气在不同的场合、情况下会产生不同的效果。

例如“对不起”

这一个语词，因说话人的语调、语气不一样，可以是威胁、讽刺，也可以是表示歉意。

又例如商业工作者出于工作和礼貌需要，见矮胖型的女顾客应说“长得丰满”

，见瘦长体型的女顾客应说“长得苗条”

。

其实“丰满”

和“苗条”

是“肥胖”

和“瘦长”