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第103章 得不偿失（第2页）

实践证明，南风徐徐吹动的“柔”

，比北风凛冽刺骨的“刚”

效果更佳。

通常，人们认为“南风法则”

运用到管理实践中的启示是：在处理人际关系时讲究方式方法。

然而，今天回过头来再看，若是从结果看，北风和南风都想吹掉行人的大衣，如果北风南风通力合作，先让北风吹，接着南风来，试问行人会不会更快脱掉大衣呢？

在企业中，这是管理者期待实现的至高境界。

换句话来说就是恩威并举，奖惩并用。

刚柔相济的综合管理指的是以企业发展所需的必要的规章制度为前提，即在刚性管理的基础上，努力研究人们心理和行为的活动规律，使员工个人需要与组织的意志相协调，从而达到生产效率和管理效率的全面提高。

实际上，刚柔相济的综合管理就是把刚性管理和柔性管理有机地融合在一起的管理模式。

一个企业的管理和团队氛围、管理者的习惯有很大的关系。

只要能放下架子，转变观念，当领导不再把员工当成下属，而看成是家庭成员，事情就容易多了。

让领导真正去关心员工，而不是管理员工。

在国际化进程加快，企业市场竞争愈发激烈的今天，“以人为本”

、“人性化管理”

、“宽松管理”

等企业文化名词几乎成为领导们的发声最多的词汇，然而员工们却往往感觉不到这种“南风的温暖”

。

其讽刺意味在于，这些能够调动员工积极性的“温暖人心”

理念，并没有真正被领导者所接受和落实。

这是问题的一个方面。

同时，我们也就看到，没有严格管理和到位的批评，领导的权威何在，问题和失误如何得到切实的解决。

这正需要我们把握和处理好管理的“柔性”

和“刚性”

两个方面的辩证关系。

“南风效应”

体现了管理“柔”

的一面，“刚”

的一面如何体现呢？“刚柔相济”

是一种高超的领导艺术，更是一种“存乎一心”

的微妙境界。

如果领导者能够深入一线“聆听别人听不到的声音，看到别人看不到的事情”

，创造出一种信任、尊重、愉悦的组织氛围，就会迅速提升下属的执行力，使整个组织的运行顺畅无阻。

东国人普遍喜欢有人情味的上司和管理模式。

西方人更多的是制度设计。

东国人讲究情份，西方人讲究力度。

现在东国企业都在学习西方人的BSC、KPI、KPA、OKR，却换来了员工的反感和人事经理的抱怨，认为绩效考核只是用来扣钱的工具，对提升公司业绩完全没用。

那么企业管理是靠人情还是靠制度？如何平衡人性化和制度化的设计？在管理实践中首先应该选择谁？至今，这是一个众说纷纭、争论不休的话题。

管理上没有放之四海而皆准的真理，没有任何时候都正确的法则。